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My printer offline & I can't get it back on line

[ modifié ]
Nom du Produit: HP LaserJet Pro MFP M227 series

My Color LaserJet Pro MFP M227dw printer (serial # [Information retirée]product # B3Q11A) shows as “offline”: when I run trouble **bleep**, it tells me printer is off and I should turn it on. I’ve turned it off and on several times. Printer light IS on but it won’t print and still shows as offline. I’m in the midst of a huge project and I must print. Please advise what I should do to get printer to function.

 

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Maître
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Re: My printer offline & I can't get it back on line

Hello @NadineHack,

On est dans une communauté francophone et il serait préférable de poster vos messages en français afin de recevoir une réponse de nos utilisateurs.

I'll try to help you, please follow one of the HP links below.
Printer is Offline (Windows)
ou
Printer is Offline or Not Responding (Mac)

Merci de votre compréhension.


Note : You can post your message in the English forum using this link: http://h30434.www3.hp.com/.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





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