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Novice
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Message 1 sur 6 (530 visites)
Solution approuvée

Nouvelle imprimante n'imprime pas

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY 4520
Système d'exploitation: iOS

Bonjour!

Après la mise en route de mon imprimante, j'ai réussi à imprimer une page.... depuis, puis rien. J'envoie la commande d'impression, je vois le message "connexion en cours" qui s'affiche sur mon IPad, puis, rien ne sort... 

En espérant que quelqu'un peut m'aider, j'en ai absolument besoin! Merci!

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Accepted Solution

Re: Nouvelle imprimante n'imprime pas

Merci pour le retour

 

Plusieurs pistes à exploiter ....

 

Avez-vous essayé avec votre Iphone ?

 

Procédez-vous ainsi pour imprimer ? Impression à l’aide d’AirPrint

 

Essayez de vous servir de l'application HP Smart

téléchargeable dans App Store gratuitement

 

Vous pouvez vérifier la mise à jour de votre Ipad : https://support.apple.com/fr-fr/HT204204

 

Cordialement

 
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Académicien
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Message 2 sur 6 (524 visites)

Re: Nouvelle imprimante n'imprime pas

Bonjour @Genn8127

 

Suivez les instructions de cette page pour pouvoir utiliser votre imprimante

sur votre Ipad .

 

Comment imprimer depuis un iPhone, iPad

 

 

Cordialement





Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

Novice
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Message 3 sur 6 (511 visites)

Re: Nouvelle imprimante n'imprime pas

Merci de votre réponse! Je fais tel qu’indiqué, l’imprimante et mon IPad sont sur le même réseau wifi, mais ça ne fonctionne pas. Je sélectionne l’imprimante mais l’envie message « connexion à l’imprimante » s’affiche, puis disparaît après environ 2 min. sans que le document ne s´imprime. Avez-vous une autre suggestion?🤞
Envoyé depuis mon Apple iPhone
Académicien
Envois : 6 801
Membre depuis: ‎27-01-2014
Message 4 sur 6 (505 visites)

Re: Nouvelle imprimante n'imprime pas

[ modifié ]

Merci pour le retour

 

Plusieurs pistes à exploiter ....

 

Avez-vous essayé avec votre Iphone ?

 

Procédez-vous ainsi pour imprimer ? Impression à l’aide d’AirPrint

 

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Vous pouvez vérifier la mise à jour de votre Ipad : https://support.apple.com/fr-fr/HT204204

 

Cordialement

 




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Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎15-02-2018
Message 5 sur 6 (490 visites)

Re: Nouvelle imprimante n'imprime pas

Avec la mise à jour du IPad, tout semble rentré dans l´ordre. Merci de votre aide!
Envoyé depuis mon Apple iPhone
Académicien
Envois : 6 801
Membre depuis: ‎27-01-2014
Message 6 sur 6 (481 visites)

Re: Nouvelle imprimante n'imprime pas

Merci pour le retour ,

 

Le souci provenait donc bien de la mise à jour nécessaire  qui figure dans les solutions proposées

dans ma réponse .

 

Content de vous avoir aidé .

 

Cordialement





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