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Oubli mot de passe EWS

Nom du Produit: HP DeskJet 3735
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour, lors de la première installation de l'imprimante j'ai changé le mot de passe admin sur EWS. Le mot de passe ne marche pas ou je m'en souvient plus et je n'arrive pas à connecter l'imprimante sur wifi. J'utilise Instant Ink et je peux plus imprimer car je n'arrive pas à connecter l'imprimante. Est-ce qu'il y a un moyen d'avoir un nouveau mot de passe. Merci en avance. 

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Maître
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Re: Oubli mot de passe EWS

[ modifié ]

Bonsoir @Kvetka,

Malheureusement, l'imprimante HP DeskJet 3700 series n'a pas de procédure de réinitialisation d'usine permettant de supprimer le mot de passe du serveur Web intégré (EWS) de l'imprimante.

Seule la restauration des paramètres sans fil par défaut peut être effectué sur cette imprimante.
Procédez comme suit pour restaurer les paramètre sans fil par défaut :

  • Cette procédure n'est pas recommandé, lorsque vous êtes inscrit au service HP Instant Ink.

Pour résoudre ce problème, je vous recommande vivement de contacter le support technique HP France au numéro : 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00). 

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





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