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PROBLEME DE CONNEXION ENTRE ORDI ET IMPRIMANTE apres mise à jour Windows 10

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP Photosmart 6520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour a tous,

 

Depuis quelques jours après une tentative de mise à jour de Windows 10 version 1709 (qui ne passe toujours pas et bloque mon Pc à 30%).

 

J'ai perdu la connexion de mon Pc avec l'imprimante, en Wifi mais aussi par câble USB !!

Après plusieurs tentative de remise à jours (suppression et installation de l'imprimante en suivant les étapes... rien !!)

 

 

En suivant les instructions e-Print, "message Erreur connexion serveur "on me demande une adresse Proxy ?!!! pouvez-vous me dire quoi faire. c'est quoi une adresse Proxy, je la trouve où ?!

 

 

ah !! j'arrive à imprimer avec mon téléphone portable, ça rien peut-être rien a voir mais bon si ça peu aider.

 

merci pour votre aide.

 

ORP

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Accepted Solution

Re: PROBLEME DE CONNEXION ENTRE ORDI ET IMPRIMANTE apres mise à jour Windows 10

Merci pour votre retour,

 

Essayez la solution suivante :

1. Renommez le dossier 3 en 3_old dans le chemin ci-dessous (un redémarrage peut être nécessaire)

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64

REMARQUE : Si le dossier refuse cette action procédez comme suit :

  • Sur le clavier, appuyez simultanément sur le logo Windows Touche du logo Windowset la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
  • Saisissez net stop spooler, puis appuyez sur OK.
  • Renommez le dossier.
  • Saisissez net start spooler, puis appuyez sur OK.

2. Essayez d'ajouter à nouveau l'imprimante.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

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ORP Débutant
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Message 2 sur 10 (9 394 visites)

Re: PROBLEME DE CONNEXION ENTRE ORDI ET IMPRIMANTE apres mise à jour Windows 10

Complément !!

 

En consultant le forum, je suis tombé sur des problèmes similaire. Dans une des solutions quelqu'un donne le conseil suivant: taper l'adresse IP dans la barre et réseau "puis" sans fil 802.11 "puis " avancé une fenêtre s'affiche m’indiquant une redirection !! je clic sur OK mais j'ai un message "la connexion n'est pas sécurisée" j'ose pas aller plus loin !!

 

:smileyfrustrated:

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Message 3 sur 10 (9 381 visites)

Re: PROBLEME DE CONNEXION ENTRE ORDI ET IMPRIMANTE apres mise à jour Windows 10

@ORP

Bonjour,

 

Est-ce que l'imprimante est connectée au réseau sans fil (le voyant bleu doit être fixe) ?







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ORP Débutant
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Message 4 sur 10 (9 378 visites)

Re: PROBLEME DE CONNEXION ENTRE ORDI ET IMPRIMANTE apres mise à jour Windows 10

bonjour,

 

Oui elle est bien sur le réseau; j'ai bien la lumière bleu.

hier ma mise a jour Windows 1709 a eu lieu sans problème mais ce matin plus d'imprimante et je n'arrive pas à l'installer.

dans les paramètres Windows je clic sur ajouter une imprimante et rien "état non disponible".

 

voila ou j’en suis aujourd'hui.

Support
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Message 5 sur 10 (9 368 visites)

Re: PROBLEME DE CONNEXION ENTRE ORDI ET IMPRIMANTE apres mise à jour Windows 10

Essayez alors la solution suivante :

1. Désinstallez le logiciel d'impression.

2. Réinstallez l'imprimante à l'aides des Logiciels et pilotes complets pour HP Photosmart 6520 e-All-in-One Printer.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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ORP Débutant
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Message 6 sur 10 (9 364 visites)

Re: PROBLEME DE CONNEXION ENTRE ORDI ET IMPRIMANTE apres mise à jour Windows 10

re-bonjour

 

j'ai désinstallé tout se qui avait comme éditeur HP, par dessus un coup de Ccleaner.

 

j'ai réinstallé via votre lien.

 1er message d'erreur "barre Bing pour Hp code erreur 25008 (0x000061BO), et poursuivi l'installation et demander une installation via reseau, l'imprimante figure bien dans la liste des imprimantes présente sur le réseau je la sélectionne et ...

2eme message d'erreur "Echec de l'installation réseau".

 

je tourne en rond !!

 

 

l'imprimante est bien connectée lumière bleue et j’arrive toujours à imprimer avec mon téléphone.

 

Support
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Message 7 sur 10 (9 362 visites)

Re: PROBLEME DE CONNEXION ENTRE ORDI ET IMPRIMANTE apres mise à jour Windows 10

Merci pour votre retour,

 

Essayez la solution suivante :

1. Renommez le dossier 3 en 3_old dans le chemin ci-dessous (un redémarrage peut être nécessaire)

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64

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  • Saisissez net stop spooler, puis appuyez sur OK.
  • Renommez le dossier.
  • Saisissez net start spooler, puis appuyez sur OK.

2. Essayez d'ajouter à nouveau l'imprimante.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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ORP Débutant
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Membre depuis: ‎27-12-2017
Message 8 sur 10 (9 360 visites)

Re: PROBLEME DE CONNEXION ENTRE ORDI ET IMPRIMANTE apres mise à jour Windows 10

 

Merci

 

 

 

Support
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Message 9 sur 10 (9 345 visites)

Re: PROBLEME DE CONNEXION ENTRE ORDI ET IMPRIMANTE apres mise à jour Windows 10

Félicitations, :)
 

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin et bonnes fêtes de fin d'année.







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Chercheur de conseil
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Membre depuis: ‎26-03-2012
Message 10 sur 10 (9 280 visites)

Re: PROBLEME DE CONNEXION ENTRE ORDI ET IMPRIMANTE apres mise à jour Windows 10

Bonjour

 

Ça fait 3 jours que je rage à essayer de régler cette problématique ....   Cette solution à fonctionner!

 

Merci,

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