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Solution approuvée

Pas d'impression sous XP avec Deskjet 3630

Nom du Produit: deskjet 3630
Système d'exploitation: Microsoft Windows XP

Bjr. Je viens d'acquérir une imprimante Deskjet 3632 que j'installe sans problème sous winXP-sp3 (32bits) avec le CD d'installation.

Malheureusement impossible d'imprimer un document quelconque.

la fonction Numérisation fonctionne correctement avec l'utilitaire HP. La focntion Copie fonctionne correctement. La fonction d'impression des pages internes à l'imprimante (Guide, services,  informations) fonctionne correctement mais IMPOSSIBLE d'imprimer un document avec les logiciels internes au PC.

L'imprimante par défaut et qui s'affiche est bien Deskjet 3630 Series.

Lorsque je lance l'impression, rien ne se passe dans l'imprimante. Si je regarde dans l'état de l'imprimante, AUCUN document ne se met dans la file d'attente de l'imprimante et aucune erreur n'apparait.

Sous Win7, aucun problème. Mon problème vient bien de l'installation sous XP mais je ne vois pas où est le problème.

Le port Imprimante est USB001 Virtual printer for USB.

Si je raccorde l'imprimante sur un autre port USB, rien ne change et les paramêtres sont les mêmes  (USB001 Virtual printer).

Le scanner fonctionnant correctement, le problème ne semble pas venir du port USB !

Si quelqu'un peut me donner un tuyau pour m'en sortir, un grand merci d'avance.

gabriel

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Accepted Solution

Re: Pas d'impression sous XP avec Deskjet 3630

Bonjour. Je remercie Paul qui m'a donné une solution : installer l'imprimante deskjet 3632 (ou 3630) avec le driver la deskjet 990c. Ca fonctionne.

Et je ne félicite pas HP pour son logiciel d'installation Deskjet 3630 Series qui manifestement ne fonctionne pas sous XP-SP3 !

Gabriel

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Intéressé
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Message 2 sur 4 (1 025 visites)

Re: Pas d'impression sous XP avec Deskjet 3630

Bonjour. Je remercie Paul qui m'a donné une solution : installer l'imprimante deskjet 3632 (ou 3630) avec le driver la deskjet 990c. Ca fonctionne.

Et je ne félicite pas HP pour son logiciel d'installation Deskjet 3630 Series qui manifestement ne fonctionne pas sous XP-SP3 !

Gabriel

Chercheur de conseil
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Message 3 sur 4 (859 visites)

Re: Pas d'impression sous XP avec Deskjet 3630

Bonjour,

Le driver de la deskjet 990c ne fonctionne pas avec un port usb.

Administrateur
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Message 4 sur 4 (852 visites)

Re: Pas d'impression sous XP avec Deskjet 3630

Bonjour @mika51,

 

Pour une meilleure visibilité de votre problème, je vous conseille de ne pas le poster dans un sujet ancien, je vous invite donc à ouvrir un nouveau sujet ici, en détaillant votre  problème, afin d'obtenir la meilleure aide possible.

 

Merci de votre compréhension.

 

Cordialement,



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