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Solution approuvée

Pas de connection WiFi entre laptop et imprimante.

Nom du Produit: hp ENVY 5547
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Probleme de connection WiFi entre laptop (Windows 10) et imprimante HP ENVY 5547 depuis quelque temps.

Je peux faire des photo copies seulement mais pas imprimer un document du laptop.  J'ai desinstalle l'imprimante et reinstalle mais cela ne marche pas quand meme.  Quoi  faire?

 

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Accepted Solution

Re: Pas de connection WiFi entre laptop et imprimante.

Bonjour @ULLA,

Afin de résoudre cet incident, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit :

  1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le logo Windows et R. La fenêtre Exécuter s'ouvre alors.
  2. Tapez control printers, puis appuyez sur Entrée. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante la HP DeskJet 3630 series, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....
  4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port....
  5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple: 192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
  6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer et fermez toutes les fenêtres.
  7. Essayez d'imprimer.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

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Maître
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Re: Pas de connection WiFi entre laptop et imprimante.

Bonjour @ULLA,

Afin de résoudre cet incident, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit :

  1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le logo Windows et R. La fenêtre Exécuter s'ouvre alors.
  2. Tapez control printers, puis appuyez sur Entrée. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante la HP DeskJet 3630 series, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....
  4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port....
  5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple: 192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
  6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer et fermez toutes les fenêtres.
  7. Essayez d'imprimer.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,

Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





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