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Solution approuvée

Pb impression texte illisible

Nom du Produit: HP ENVY 4521
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

Je possède une imprimante HP ENVY 4521 qui imprime des petits carrés et plus de texte (exemple en copie)

Jen'arrive plus a faire un alignement des cartouches car au moment du scan il me dit que la feuille n'est pas bonne.

J'ai fait un reset via le menu OOBE reset et ca na rien changé.

Que puis je faire ? Pour info cartouche originale HP.

 

Merci

Viscuit

HP4521.jpg

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Re: Pb impression texte illisible

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Novice
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Message 2 sur 8 (1 179 visites)

Re: Pb impression texte illisible

Lorsque j'imprime avec la cartouche couleur seulement en mode impression en cartouche unique, ca marche !

Ca ne vient pas de la cartouche noire car c'est la seconde que j'essaye.

 

Merci de votre aide

Administrateur
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Message 3 sur 8 (1 161 visites)

Re: Pb impression texte illisible

Bonjour @Viscuit,

Je suis désolé pour l'absence de réponse, mais le forum des utilisateurs HP étant une communauté animée, composée de bénévoles, de partenaires de HP et d'employés de HP, où chacun s'évertue à apporter son aide du mieux possible, il n'est pas possible de garantir une réponse immédiate à toutes les questions.

Je vous invite à patienter le temps qu'un expert tel que  @Alucard ou @manzeliano  puisse vous venir en aide.

Cordialement,



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Support
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Message 4 sur 8 (1 156 visites)

Re: Pb impression texte illisible

@Viscuit

Bonjour,

 

Afin de palier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP L'encre noire ou couleur ne s'imprime pas.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Novice
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Message 5 sur 8 (1 138 visites)

Re: Pb impression texte illisible

Bjr,

Merci pour votre reponse

Malgré toute la procédure, J'ai toujours de petits carrés a la place du texte avec la cartouche noire.

L'imprimante etant sous garantie je pense que je vais faire marcher la garantie.

Quelles sont les procédures ? en vous remerciant

Viscuit

 

Support
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Message 6 sur 8 (1 133 visites)

Re: Pb impression texte illisible

Je vous recommande de contacter l'Assistance Clientèle HP.







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Novice
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Message 7 sur 8 (1 131 visites)

Re: Pb impression texte illisible

Bjr,

J'ai contacté le SAV par telephone et nous avons fait quelques manipulations supplémentaires, sans résultats, l'imprimante etant sous garantie, HP fait un echange standard.

Merci au SAV !

C'est du serieux.

 

Viscuit

Support
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Message 8 sur 8 (1 117 visites)

Re: Pb impression texte illisible

Merci pour votre retour,

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.







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