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Perte connexion ethernet intermittente 6970

Nom du Produit: OfficeJet Pro 6970
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour,

La connexion de ma nouvelle imprimante 6970 se fait de façon aléatoire sur mon réseau ethernet (livebox), en majorité elle ne se fait pas. Sachant que la prise et le cable sont vérifiés, quel est le processus de dépannage?

 

Cordialement,

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Re: Perte connexion ethernet intermittente 6970

@Flypim

Bonjour,

 

Essayez la solution suivante :

1. Dans la barre des tâches Windows, cliquez sur l'icône Windows (menudemarrer.jpg ), puis sur Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....
3. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port.
4. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple : 192.168.1.13) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
5. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer.

6. Cliquez sur l'onglet Paramètres du périphérique, puis dérouler la liste de Configuration autmatique pour choisir Mettre à jour maintenant, cliquez sur Appliquer et fermez toutes les fenêtres.

7. Essayez d'imprimer.

 

Veuillez nous informer si le problème a été résolu.







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