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Photosmart 5525 reste bloquée sur impression alignement

Nom du Produit: Imprimante Photosmart 5525
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Au cours d'un reset, l'imprimante se bloque sur impression alignement. La solution de débrancher le cordon d'alimentation, d'attendre plus de 60 secondes et de le rebrancher ne marche pas.

On ne peut pas non plus réinstaller le micrologiciel (firmware de l'imprimante), les outils de mise à jour indiquent que la dernière version est installée. Quelqu'un connait-il la procédure pour réinstaller le microprogramme et/ou débloquer la situation. Merci d'avance

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