Pilote indisponible sur imprimante HP Envy 4527

[bocace1]

Bonjour, 

Malgré des tentatives multiples, le pilote demeure indisponible. J'ai désinstaller, réinstaller le logiciel et le support,  lu sur les forum etc..

Je ne sais plus que faire

Merci pour votre aide

[bocace1]

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@bocace1  a écrit :

Bonjour Paul 63

Merci pour votre prompte réponse.

Dois je désinstaller une nouvelle fois le logiciel de l'imprimante, une nouvelle fois?

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Bonjour @bocace1 

Vérifiez dans les logiciels installés si le logiciel de base de votre périphérique HP Evnvy 4727 est présent  ? désinstallez , redémarrez le pc , puis essayez de la réinstaller en suivant la procédure avec le pilote "générique"

comme précédemment indiqué .

Cordialement

[paul63]

Bonsoir @bocace1 

Avez-vous tenté une installation avec un pilote "générique" ?

La procédure est celle ci , et elle est proposée par manzeliano , expert pro HP

Voir ci dessous le copier coller proposé pour un cas identique .

1. Vous accédez à: Panneau de configuration => périphériques et imprimantes => ajouter une imprimante

• Si elle est connecté en USB , vous continuez comme suit :
  1-Ajouter une imprimante locale
  2-Dans la fenêtre "choisir un port d'imprimante" , cochez l'option "Utiliser un port existant" et sélectionnez dans la liste déroulante le port USB 001 et cliquez sur suivant.
  
  
• Si elle est connecté en réseau, vous continuez comme suit :
  1-Ajouter une imprimante réseau ,sans fil ou Bluetooth
  2-Dans la fenêtre qui s'affiche , cliquez sur l'option "L'imprimante que je veux n'est pas répertoriée"
  3-Dans la fenêtre "Rechercher une imprimante par nom ou adresse TCP/IP" , cochez sur l'option "Ajouter une imprimante à l'aide d'une adresse TCP/IP ou d'un nom d'hôte" et cliquez sur suivant.
  4-Dans la fenêtre "Entrer un nom d'hôte ou une adresse IP d'imprimante" , décochez  l'option "Interroger l'imprimante et sélectionner automatiquement le pilote à utiliser" et tapez l'adresse IP de l'imprimante dans la case "nom d'hôte ou adresse IP" et cliquez sur suivant.

2. Une fenêtre s'ouvre qui vous invite à sélectionner le fabriquant et le modèle ==> Vous cherchez dans la liste des fabriquant "HP" et dans le modèle vous choisissez  «HP Photosmart 5520»
3. Vous continuez la procédure et vous la définissez  par défaut et vous lancez l'impression de la page de test.

Cordialement

[bocace1]

Bonjour Paul 63

Merci pour votre prompte réponse.

Dois je désinstaller une nouvelle fois le logiciel de l'imprimante, une nouvelle fois?

[paul63 · Accepted solution]

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@bocace1  a écrit :

Bonjour Paul 63

Merci pour votre prompte réponse.

Dois je désinstaller une nouvelle fois le logiciel de l'imprimante, une nouvelle fois?

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Bonjour @bocace1 

Vérifiez dans les logiciels installés si le logiciel de base de votre périphérique HP Evnvy 4727 est présent  ? désinstallez , redémarrez le pc , puis essayez de la réinstaller en suivant la procédure avec le pilote "générique"

comme précédemment indiqué .

Cordialement

[bocace1]

Grand merci à Paul 63

Normalement, le problème est résolu

Cordialement

[paul63]

Merci pour votre retour,
je suis content pour vous que cela fonctionne.

Bien Cordialement