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Message 1 sur 4 (125 visites)

Préparation imprimante interminable...

Nom du Produit: HP officejet 7500A E910a
Système d'exploitation: macOS 10.12 Sierra

Bonjour,

Etant écolo, je me bats depuis plusieurs mois contre les pannes à répétition de mon imprimante pour ne pas jeter une imprimante qui peut encore fonctionner, j'en suis sûr.

 

Il y a eu les -fameuses- "cartouches mal installées", puis un problème avec un code incompréhensible "Err. oxc19a0020" qui m'a valu le rachat d'un chariot d'impression.

Jusque là, mes réparations avaient fonctionné. Mais maintenant, j'ai un problème de "bourrage papier" inexistant qui m'a contraint à faire une réinitialisation selon une procédure trouvée sur ce forum ("maison>retour>maison>maison"). Depuis des jours,  j'ai un écran qui affiche "Prépar. Imprimante"... 

 

Pourquoi il ne se passe plus rien ? 

J'aimerais connaître une solution pour remettre en marche cette imprimante. Si vous avez ça... 

 

PS : @manzeliano, je cherche une solution de réparation, pas à acheter une nouvelle imprimante alors pas la peine de m'envoyer un MP. Merci.

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Message 2 sur 4 (92 visites)

Re: Préparation imprimante interminable...

Bonjour à tous, 

 

Personne n'a d'idée pour résoudre ce problème ? 

Je suis le seul à l'avoir ?

Merci quand même...

 

 

Académicien
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Message 3 sur 4 (80 visites)

Re: Préparation imprimante interminable...

Bonjour @GMOO 

 

Il me semble que vous avez demandé de l'aide sur ce forum , et un professionnel vous a aidé à résoudre 

ce problème .

Si sa réponse ne vous satisfait pas ? car visiblement vous critiquez ouvertement son travail sur le forum "voir vos précédents messages" je vous conseille  de faire appel à un réparateur pour pouvoir vous satisfaire , car les efforts 

de manzeliano sur ce sujet ne mérite pas de telles critiques .

 

Cordialement





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Membre depuis: ‎13-12-2018
Message 4 sur 4 (74 visites)

Re: Préparation imprimante interminable...

Chacun son avis... Je n'ai pas eu de réponse d'ailleurs.

 

Comme HP ne propose "que" cette aide pour ses "fidèles" clients et même si le plus souvent les contributeurs permettent de résoudre les problèmes, je pense qu'il faudrait aussi une solution proposée par un technicien employé par la société HP pour les problèmes les plus critiques.

 

Ma question est simple : Quelle cause peut engendrer une phase de "Préparation d'imprimante" interminable ?

 

Merci quand même. 

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