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Problème de configuration d'imprimante suite à mise à jour Windows 10
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Message 11 sur 17 (284 visites)

Re: Problème de configuration d'imprimante suite à mise à jour Windows 10

Bonsoir,

 

Est-ce que un expert pourrait m'aider svp !!

 

En vous remerciant par avance.

 

 

Support
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Message 12 sur 17 (259 visites)

Re: Problème de configuration d'imprimante suite à mise à jour Windows 10

@Isabelle91

Bonjour,

 

Essayez la solution suivante :

1. Appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.

2. Tapez %temp%, puis OK. le dossier temp s'ouvre.

3. Localisez puis double cliquez sur le dossier avec 7zS.... (s'il en a plusieurs choisissez le plus récent).

4. Double cliquez sur le dossier util, puis ccc et lancez Uninstall_L3.bat. L'ordinateur va redémarrer suite à la désinstallation.

5. Réinstallez l'imprimante à l'aide des Logiciels et pilote complets pour imprimantes HP Photosmart C4400/C4424 All-in-One.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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Intéressé
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Message 13 sur 17 (249 visites)

Re: Problème de configuration d'imprimante suite à mise à jour Windows 10

Bonjour 

@Alucard 

 

Je vous remercie pour votre réponse :

 

lorsque je double clic sur 7zS , un seul dossier s'ouvre "setup" et à l'intérieur pas "util" 

Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 14 sur 17 (237 visites)

Re: Problème de configuration d'imprimante suite à mise à jour Windows 10

Veuillez alors commencer par télécharger le pilote puis lancer l'exécution, puis annuler l'installation.

Un nouveau dossier 7zS va se créer.







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Intéressé
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Membre depuis: ‎23-09-2019
Message 15 sur 17 (225 visites)

Re: Problème de configuration d'imprimante suite à mise à jour Windows 10

Bonjour,

 

J'ai fait ce que vous m'avez dit.. désinstaller et réinstaller le pilote.

 

et toujours même problème : WORD ne peut pas imprimer en raison d'un problème de configuration d'imprimante.

 

 

 

A VOUS 

Intéressé
Envois : 11
Membre depuis: ‎23-09-2019
Message 16 sur 17 (188 visites)

Re: Problème de configuration d'imprimante suite à mise à jour Windows 10

Bonjour,

 

suite à mon problème de configuration d'imprimante toujours non résolu, j'ai essayé d'imprimer à partir d'une autre imprimante et le même message réapparait : 

 

WORD NE PEUT PAS IMPRIMER EN RAISON D'UN PROBLEME DE CONFIGURATION D'IMPRIMANTE 

 

Donc , problème venant de l'ordinateur

 

merci de m'aider

Intéressé
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Membre depuis: ‎23-09-2019
Message 17 sur 17 (110 visites)

Re: Problème de configuration d'imprimante suite à mise à jour Windows 10

Bonjour,

 

Aucune solution en définitive ne m'a été proposée pour mon problème.

 

L'imprimante fonctionne bien en test mais pas relié à l'ordinateur 

 

Est ce quelqu'un peut m'aider ( j'ai fait intervenir plusieurs personnes déjà ) ou dois je racheter une imprimante ?????

 

MERCI

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