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Probleme d'impression après rénitialisation

[ modifié ]
Nom du Produit: HP Officejet 5742
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour, 

 

J'ai une imprimante Officejet 5742 . J'ai réinitialisé mon PC,  j'ai réinstallé le mon imprimante avec le CD d'installation fourni avec l'imprimante mais mon PC ne trouve pas le Pilote et évidemment, elle n'imprime pas. 

 

Je précise que j'ai désinstallé tout ce qui concernait HP dans le panneau de configuration et que j'ai réinstallé avec le CD d'installation... Et  rien ne fonctionne. 

 

Et pour finir , quand elle imprimait, elle refusait d'imprimer les documents WORD, ce qui m'empêche de travailler .

S'il vous plait pourriez vous m'aider ?

 

Me donner la marche à suivre, et pour avoir le bon ou les bons pilotes et remettre mon m'imprimante en fonction ? 

 

Merci par avance 

 

Lucie.

 

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Académicien
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Membre depuis: ‎27-01-2014
Message 2 sur 2 (315 visites)

Re: Probleme d'impression après rénitialisation

Bonjour @Lucielt

 

Vous aviez avec l'aide de l'expert manzeliano , trouvé une solution pour installer

votre imprimante dans cette conversation .

Voir ce lien : https://h30478.www3.hp.com/t5/Archives-Imprimantes-Lecture-Seulement/Probleme-d-impression-%C3%A0-pa...

Je pense que vous devez suivre cette installation .

 

 

Cordialement





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