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Reinstallation hp 8720 avec cartouche instant ink

Nom du Produit: HP 8720
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Suite à des problèmes réseaux avec mon imprimante, j'ai décidé de faire un reset de mon imprimante. J'ai fait un reset OOBE reset.

 

L'imprimante redémarre bien et me redemande la langue, le pays, l'heure. Ensuite l'imprimante me demande de choisir "config. générale" ou "configuration IT". 

 

Dans les 2 cas, j'arrive toujours à un moment ou l'imprimante me dit :

"Cette cartouche nécessite l'inscription de l'imprimante à HP Instant Ink"

 

En effet, j'ai des cartouches Instant Ink dans mon imprimante. Je n'ai plus les cartouches d'origine.

 

La question est donc :

- Comment remettre mon imprimante en route avec ces cartouches Instant Ink ?

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Re: Reinstallation hp 8720 avec cartouche instant ink

Bonjour @77gd

 

Veuillez contacter le support Instant Ink au 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h30) afin qu'ils vous guident dans la réinscription de votre imprimante et vous envoient un nouveau jeu de cartouches.

 

Cordialement

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Re: Reinstallation hp 8720 avec cartouche instant ink

Sérieux ? Elles sont neuves les cartouches, je les ai mises hier... D'ailleurs je me demande si le soucis ne vient pas de là d'ailleurs car avant tout marchait très bien.

 

Enfin bref, merci, je les appellerai demain alors.

Spécialiste
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Re: Reinstallation hp 8720 avec cartouche instant ink

Bonjour @77gd

 

Les avez vous mises avant ou apres le reset ?

 

Cordialement

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Re: Reinstallation hp 8720 avec cartouche instant ink

Je suis en contact avec le support. Ils vont me renvoyer des cartouches "normales" pour la réinstallation de l'imprimante.

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