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après réinitialisiation, mon imprimante ne reconnaît plus les cartouches HP InstantInk

Nom du Produit: HP ENVY 4527 All in One
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bonjour à tous.

Suite au décalage persistant des impressions verso sur papier photo 260 g (décalage assez récent), malgré le nettoyage minutieux des rouleaux d'entraînement, j'ai pensé qu'il était nécessaire de réinitialiser l'imprimante et de réinstaller les pilotes officiels sur l'ordinateur.

Jusque là, aucun problème, sauf que, désormais, mon imprimante ne reconnaît plus les cartouches HP Instant Ink et me demande d'insérer la cartouche fournie à l'origine avec l'imprimante neuve, cartouche que je n'ai plus depuis longtemps.

J'ai vérifié mon compte HP Instant Ink, il est parfaitement opérationnel et mon imprimante est toujours correctement enregistrée.

Je ne sais plus quoi faire.

Merci pour votre aide.

berndbh33

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Message 2 sur 2 (87 visites)

Re: après réinitialisiation, mon imprimante ne reconnaît plus les cartouches HP InstantInk

@berndbh33

Bonjour,

 

Veuillez mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, appuyez sur le bouton sans fil afin de récupérer l'adresse IP de l'imprimante.

2. Lancez une page Internet puis tapez cette adresse dans la barre d'adresse et Entrée. L’interface Web de l'imprimante s'ouvre.

3. Cliquez sur Outils, puis développez Mises à jour de l'imprimante ensuite sur Mises à jour du micrologiciel.

4. Cliquez sur le bouton Vérifier Maintenant, pour installer la dernière mise à jour du micrologiciel.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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