cartouche setup [ modifié ]

[commenta]

Bonjour,

je viens d'acheter une HP 6220 et, pour la première mise en fonction,  j'ai utilisé les cartouches fournies SETUP.

L'imprimante m'affiche : ne pas utiliser les cartouches SETUP.

J'ai donc mis pour la configuration de cette imprimante des cartouches HP 303 en vente dans les GS.

Ces SETUP sont neuve et impossible de les faire fonctionner.

Quelle démarche à suivre pour remplacer ces cartouches ? 

merci pour votre soutien

[Alucard]

@commenta

Bonjour

Essayez la procédure ci-dessous :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, appuyez sur le bouton sans fil afin de récupérer l'adresse IP de l'imprimante.

2. Lancez une page Internet puis tapez cette adresse dans la barre d'adresse et Entrée. L’interface Web de l'imprimante s'ouvre.

3. Cliquez sur Outils, puis développez Mises à jour de l'imprimante ensuite sur Mises à jour du micrologiciel.

4. Cliquez sur le bouton Vérifier Maintenant, pour installer la dernière mise à jour du micrologiciel.

5. Une fois la mise à jour terminée, installez les cartouches fournies avec l'imprimante.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

[commenta]

Bonjour,

merci pour votre réponse.

Je vais essayer cette procédure mais une fois installer et si cela fonctionne, es-ce que les cartouches HP d'origines que j'utiliserais dans les mois suivant fonctionneront-t-elles normalement ?

[commenta]

Impossible d'arriver sur la page de l'imprimante. avec l'adresse IP. Y a t-il une autre moyen ? merci

[Alucard]

Malheureusement non, je vous recommande dans ce cas de contacter l'Assistance Clientèle HP au 0969 320 435 pour les remplacer.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

[commenta]

Bonsoir,

excusez-moi du retard.

J'ai contacté le service après vente de chez HP et il m'envoie de nouvelles cartouches pour remplacer les SETUP.

Merci encore pour vos renseignements.

[Alucard]

Merci pour votre retour,

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.