Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎06-08-2019
Message 1 sur 2 (86 visites)

changement de box orange proble pour reconnecter mon imprimante HP officeJet 3833

Nom du Produit: hp officejet 3833

Bonjour, j'ai une imprimante HP Officejet 3833 depuis quelques mois et elle fonctionnait sans problème en wifi jusqu'a ce que je passe a la fibre hier et que je change donc de box.

j'ai reussi a la connecter a la nouvelle box mais aucune solution pour la faire reconnaitre par mon PC. J'ai lu qu'il fallait donc effacer les programe HP de mon PC et les reinstaller . Suite a ca j'ai reconnecté l'imprimante a mon ordinateur mais elle est marqué comme Pilote indisponible. Pouvez vous m'indiquer la marche a suivre pour resoudre mon probleme? Merci par avance

Répondre
0 Compliments
Maître
Envois : 13 872
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 2 sur 2 (83 visites)

Re: changement de box orange proble pour reconnecter mon imprimante HP officeJet 3833

[ modifié ]

Bonjour @jeckill,

Votre imprimante HP OfficeJet 3830 series prend uniquement en charge les connexions utilisant 2,4 GHz.

Assurez-vous de vous connecter au réseau sans fil 2,4 GHz de votre Livebox.

Dans un premier temps, veuillez restaurer les paramètres réseau par défaut comme suit :

  1. Depuis l'écran d'accueil, touchez Sans fil () puis touchez Paramètres ().
  2. Touchez l'option Restaurer les paramètres réseau.
  3. Suivez les instructions à l'écran.

Utilisez l'Assistant de configuration sans fil depuis l'écran du panneau de commande pour configurer la connexion sans fil :

  1. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, touchez Sans fil ().
  2. Touchez Paramètres ().
  3. Touchez Assistant de configuration sans fil.
  4. Suivez les instructions qui s'affichent à l’écran pour terminer la configuration.

 

Si le souci persiste, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit :

  1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le logo Windows et R. La fenêtre Exécuter s'ouvre alors.
  2. Tapez control printers, puis appuyez sur Entrée. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre imprimante la HP OfficeJet 3830 series, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....
  4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port....
  5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple: 192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
  6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer et fermez toutes les fenêtres.
  7. Essayez d'imprimer.


N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.


Cordialement,






Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.