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connecter mon imprimante a l ordinateur
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Académicien
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Re: connecter mon imprimante a l ordinateur


@marcopolo950  a écrit :

Bonsoir Paul63,

 

Arrivé dans la liste du fabricant HP, je n'ai pas trouvé de HPPhotosmart 6520...

 

Seulement Photsmart 2600-2700-3100-8100-8200-8400-8700

 

et C309a-C6300-C6100

 

Merci encore pour votre aide, j'espère que l'on va aboutir.

Bonne soirée


Bonsoir @marcopolo950 

 

Alors ,

 

Recherchez dans la liste si il y a le nom de votre imprimante , ou bien la " Officejet pro K550 "

et essayez .





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Re: connecter mon imprimante a l ordinateur

Bonsoir Paul63,

 

Mais je trouve tout de suite mon imprimante dans Panneau de configuration/ Matériel et audio/Périphériques et imprimantes…

Académicien
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Re: connecter mon imprimante a l ordinateur

[ modifié ]

@marcopolo950  a écrit :

Bonsoir Paul63,

 

Mais je trouve tout de suite mon imprimante dans Panneau de configuration/ Matériel et audio/Périphériques et imprimantes…


Je ne vous demande pas de regarder dans panneau de configuration ! 

 

mais dans la procédure de l'installation d'un pilote générique

 

car vous ne trouviez pas l'imprimante Photosmart 6520 .





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Message 24 sur 29 (148 visites)

Re: connecter mon imprimante a l ordinateur

Bonjour Paul63,

 

Je vous disais seulement, qu'après avoir ouvert le panneau de configuration, et les périphériques et imprimantes, je voyais l'imprimante ENVY 4520.

 

Sinon, j'ai bien suivi la procédure indiquée, j'ai trouvé l'Office jet pro K550,mais la page de test ne s'imprime pas!

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Re: connecter mon imprimante a l ordinateur

L'imprimante vient de cracher 4 pages au bout d'un certain temps! Avec 3 fois rien dessus, des sigles d'imprimante, un début de page Excel que j'avais tenté d'imprimer. Quand je tente d'imprimer, elle est signalée en erreur

Académicien
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Message 26 sur 29 (142 visites)

Re: connecter mon imprimante a l ordinateur

Bonjour ,

 

Dernière solution !!

 

Visiblement , ce logiciel ne conviens pas .

Donc : cliquez sur ce lien pour : Désinstallation du logiciel de l'imprimante  

 

Puis redémarrez et suivez ce lien : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-easy-start/7376041

pour télécharger le logiciel qui est proposé .

 

Cordialement





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Re: connecter mon imprimante a l ordinateur

Bonjour Paul63,

 

Mon imprimante remarche!

 

Sans avoir eu besoin de désinstaller à nouveau, et de réinstaller un nouveau logiciel!

 

Ce matin, comme je vous le disais précédemment, la page de test ne sortait pas, seulement 4 semblant d' impressions avortées.

 

Du coup , j'ai éteint l'imprimante ce matin, je la rallume à l'instant,  et voilà qu'elle me sort la page de test et les documents que j'avais demandé d'imprimer( ce matin également), pour faire un essai.

 

Donc, ma nouvelle imprimante s'appelle : Office Jet PRO K550, au lieu de ENVY 4520.Mais bon, il suffit de le savoir.

 

Je ne sais ce qui s'est passé(pour qu'elle tombe en panne), mais je n'ai jamais galéré autant pour installer une imprimante!

 

Un grand merci pour votre aide, vos réponses rapides, votre patience. Bravo à des gens comme vous qui donne du temps pour aider leur prochain, par dévouement et passion , sans doute.

 

Encore merci,Paul63

Académicien
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Re: connecter mon imprimante a l ordinateur

Merci du retour @marcopolo950 

 

Content si cela fonctionne

 

Donc la solution de l'installer avec un pilote "générique" est celle qui fonctionne , à savoir :

en vous demandant de tester avec un pilote générique ainsi :

 

 

1. Vous accédez à: Panneau de configuration => périphériques et imprimantes => ajouter une imprimante

  • Si elle est connecté en USB , vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante locale
    2-Dans la fenêtre "choisir un port d'imprimante" , cochez l'option "Utiliser un port existant" et sélectionnez dans la liste déroulante le port USB 001 et cliquez sur suivant.

  • Si elle est connecté en réseau, vous continuez comme suit :
    1-Ajouter une imprimante réseau ,sans fil ou Bluetooth
    2-Dans la fenêtre qui s'affiche , cliquez sur l'option "L'imprimante que je veux n'est pas répertoriée"
    3-Dans la fenêtre "Rechercher une imprimante par nom ou adresse TCP/IP" , cochez sur l'option "Ajouter une imprimante à l'aide d'une adresse TCP/IP ou d'un nom d'hôte" et cliquez sur suivant.
    4-Dans la fenêtre "Entrer un nom d'hôte ou une adresse IP d'imprimante" ,décochez  l'option "Interroger l'imprimante et sélectionner automatiquement le pilote à utiliser" et tapez l'adresse IP de l'imprimante dans la case "nom d'hôte ou adresse Ip" et cliquez sur suivant.

2. Une fenêtre s'ouvre qui vous invite à sélectionner le fabriquant et le modèle ==> Vous cherchez dans la liste des fabriquant "HP" et dans le modèle vous choisissez  «Office Jet PRO K550 »
3. Vous continuez la procédure et vous la définissez  par défaut et vous lancez l'impression de la page de test.

 

PS: Normalement vous auriez du cliquer au bas de ma réponse pour valider la solution solution acceptée , car

votre dernier message est validé comme étant votre solution .

Cela n'est pas grave ,sauf que dans votre message étant comme solution acceptée , ne figure la façon de procéder qui 

vous a permis de résoudre ce problème .

 

Cordialement





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Re: connecter mon imprimante a l ordinateur

Bonsoir Paul63,

 

Le scanner associé à l'imprimante ne fonctionne pas.

 

Quand je vais dans Paramètres/gestion des périphériques/imprimante et scanner,

 

je ne trouve pas le scanner pour l'activer

 

Merci pour votre aide , à nouveau…

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