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erreur 0XC19A0003

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un sans fil HP Photosmart - B110
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour , 

je me permets de poster car mon imprimante lors de l'allumage m'affiche l'erreur 0xc19a0003 "système d'encre en panne" rendant impossible l'utilisation de mon imprimante . 

J'ai suivis les conseils pour résoudre ce problème c'est à dire la réinitialisation de l'imprimante le nettoyage des contacts et orifices des cartouches d'encres  ainsi que le nettoyage de la buse mais cela n'a point réglé mon  problème . J'aimerai savoir s'il y a un solution pour régler ce soucis ou faut il que j’achète une nouvelle buse ou une nouvelle imprimante .

 

vous remerciant par avance de vos réponses .

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Re: erreur 0XC19A0003

Bonjour @MarianneDubois

 

  1. Munissez-vous des accessoires suivants :

    • Un chiffon propre et non pelucheux

    • Un coton-tige propre et sec

    • Eau distillée ou en bouteille

         ATTENTION : 

      N'utilisez pas de l'eau du robinet, elle peut contenir des polluants susceptibles d'endommager la tête d'impression.

  2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'encre.

  3. Pour retirer la cartouche d’encre, appuyez sur le l’onglet situé à l’avant de la cartouche d’encre afin de la libérer, puis retirez-la.

    Figure : Exemple de retrait d’une cartouche d’encre à partir de la tête d’impression

    Exemple de retrait d’une cartouche d’encre à partir de la tête d’impression
  4. Placez les cartouches d'encre sur une feuille de papier propre, les buses d'encre étant orientées vers le haut.

       ATTENTION : 

    Ne laissez pas les cartouches d'encre plus de 30 minutes hors de l'imprimante. Dans le cas contraire, l'imprimante et les cartouches d'encre pourraient être endommagées.

  5. Soulevez le loquet du chariot d'encre jusqu'à la butée.

    Figure : Ouverture du loquet du chariot d'encre

    Ouverture du loquet du chariot d'encre
  6. Soulevez la tête d'impression afin de retirer la cartouche d'encre du chariot.

    Figure : Retrait de la tête d'impression

    Retrait de la tête d'impression
  7. Passez en revue les trois zones de la tête d’impression qui nécessitent un nettoyage.

    Figure : Exemple des trois zones à nettoyer sur une la d'impression

    1. Rampe en plastique sur le côté des buses d'encre

    2. Arête située entre les buses et les contacts

    3. Contacts électriques

       ATTENTION : 

    Ne touchez pas les buses ni les contacts électriques avec vos doigts. Seuls des produits de nettoyage peuvent toucher les zones des contacts électriques.

  8. Utilisez un chiffon neuf, légèrement humidifié et non pelucheux pour essuyer la zone des contacts électriques de bas en haut jusqu'à ce qu'il n'y ait plus d'encre sur le chiffon.

    Utilisez autant de chiffon neuf, légèrement imbibé d'eau, et non pelucheux chiffons neufs et propres que nécessaire.

    Figure : Nettoyage des contacts électriques

    Nettoyage des contacts électriques
  9. Utilisez un chiffon neuf, légèrement imbibé d'eau et non pelucheux pour essuyer l'encre et la poussière accumulées depuis l'arête entre les buses et les contacts.

    Figure : Nettoyage de l'arête de la tête d'impression

    Nettoyage de l'arête de la tête d'impression
  10. Utilisez un chiffon neuf, légèrement imbibé d'eau et non pelucheux pour essuyer les rampes en plastique, loin des buses.

    Figure : Nettoyage des rampes de la tête d'impression

    Nettoyage des rampes de la tête d'impression
  11. Essuyez les zones préalablement nettoyées à l’aide d’un chiffon sec et non pelucheux.

  12. Utilisez un chiffon neuf, légèrement humidifié et non pelucheux pour essuyer la zone des contacts électriques à l’intérieur de l’imprimante de bas en haut jusqu’à ce qu’il n’y ait plus d’encre sur le chiffon.

    Utilisez autant de chiffon neuf, légèrement imbibé d'eau, et non pelucheux chiffons neufs et propres que nécessaire.

    Figure : Nettoyage des contacts électriques situés à l'intérieur de l'imprimante

    Nettoyage des contacts électriques situés à l'intérieur de l'imprimante
  13. Séchez la zone des contacts électriques à l’aide d’un chiffon sec et non pelucheux.

  14. Assurez-vous que la poignée du loquet du chariot d'encre est soulevée, puis remettez en place la tête d'impression.

    Figure : Remise en place de la tête d'impression

     Remise en place de la tête d'impression
  15. Abaissez le loquet du chariot d'encre avec précaution.

    Figure : Fermeture du loquet du chariot d'encre

    Fermeture du loquet du chariot d'encre
  16. Réinsérez la cartouche d’encre dans l’emplacement sur lequel est inscrit la lettre et le point de couleur correspondant, et poussez-la doucement vers l’avant et le bas jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

    Figure : Exemple d'insertion de la nouvelle cartouche dans son logement

    Exemple d'insertion de la nouvelle cartouche dans son logement

    Figure : Exemple d'enclenchement de la cartouche d'encre

     Exemple d'enclenchement de la cartouche d'encre
  17. Passez votre doigt sur le haut des cartouches afin de vous assurer qu'aucune d'entre elles ne dépasse.

    Si les cartouches d'encre dépassent, appuyez fermement dessus jusqu'à ce que chaque cartouche d'encre s'enclenche.

  18. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre.

  19. Vérifiez l'écran du panneau de commande de l'imprimante pour savoir si le message d'erreur est affiché.







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