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Chercheur de conseil
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Membre depuis: ‎14-09-2018
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erreur 0x61000073

Nom du Produit: Imprimante hp envy 5020
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour,

 

Je viens d'offrir une imprimante HP Envy 5020 à ma fille. Au moment de lancer l'alignement des cartouches, le message d'erreur est apparu : "erreur 0x61000073 veuillez redémarrer l'imprimante ou appelez l'assistance".

Après redémarrage le même message apparaît et impossible de lancer l'alignement.

 

Connaissez vous ce message d'erreur ? Si oui à quoi correspond il ?

 

Merci pour votre aide

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Maître
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Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 2 sur 2 (75 visites)

Re: erreur 0x61000073

Bonjour @steph40250,

Afin de palier cet incident, je vous invite à suivre les instructions du lien HP ci-dessous.

Erreur "Blocage du chariot"

Si le problème persiste, je vous recommande vivement de contacter le support technique HP France au: 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00).

Si vous ne résidez pas en France, veuillez-vous rendre sur le lien HP ci-dessous afin de pouvoir contacter le support technique HP de votre Pays.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

N’hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,





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