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Novice
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erreur irrécupérable lors de l’installation

Nom du Produit: imprimante HP deskjet F2180
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

bonjour,

j'ai depuis un certain temps une imprimante deskjet F2180 , depuis hier il s'affiche sur mon pc la procédure d’installation du pilote avec un message d'erreur " erreur irrécupérable lors de l’installation "

j'ai désinstaller se pilote et réinstaller se même message apparaît en fin d’installation au moment de la configuration du produit 

je suis sous windows 10 et jusqu’à présent tout fonctionné très bien 

 

merci de venir a mon aide 

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Maître
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Message 2 sur 2 (94 visites)

Re: erreur irrécupérable lors de l’installation

Bonjour @a-ra-i-nu,

Afin de résoudre cet incident, veuillez procéder comme suit :

  1. Débranchez le câble USB à l'arrière de l'imprimante, le cas échéant.
  2. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
  3. Tapez %temp%, puis appuyez sur Entrée. le dossier temp s'ouvre.
  4. Localisez puis double cliquez sur le dossier 7zS.... (s'il en a plusieurs choisissez le plus récent).
  5. Double cliquez sur le dossier util, puis ccc et lancez Uninstall_L1.bat. L'ordinateur va redémarrer suite à la désinstallation.
  6. Ré-accéder au même emplacement pour lancer Uninstall_L2.bat, Uninstall_L3.bat et Uninstall_L4.bat.
  7. Suite au dernier redémarrage du PC, lancez l'éditeur de registre :
    1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le drapeau de Windows et la touche R. La fenêtre Exécuter s'ouvre.
    2. Tapez regedit, puis appuyez sur Entrée. L'éditeur de registre s'ouvre.
    3. Développez HKEY_LOCAL_MACHINE, puis SOFTWARE, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Hewlett-Packard et Supprimer. (Si le PC est de marque HP, développez Hewlett-Packard et supprimez Digital Imaging)
  8. Supprimez le dossier HP DeskJet F2100 series dans le chemin :
    1. C:\Programmes files (x86)\HP\
    2. C:\Program Files\HP\
  9. Utilisez AdwCleaner (Télécharger, puis Exécuter) pour scanner puis nettoyer le PC.
    REMARQUE : L'utilisation d'AdwCleaner est importante pour éliminer les conflits du PC.
  10. Relancez une nouvelle installation via les Logiciels et pilotes complets pour imprimantes HP Deskjet F2100/F4100 All-in-One series.
    REMARQUE : Veuillez à brancher le câble USB uniquement lorsque le programme d'installation vous y invite à le faire.

Veuillez nous informer si le problème est résolu!


Cordialement,

Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





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