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Novice
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Membre depuis: ‎05-10-2019
Message 1 sur 2 (93 visites)

imprimante innaccessible

Nom du Produit: ENVY5020
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

Mon imprimante fonctionne correctement (accès WEB pour instantink) mais impossible de  numériser depuis le PC.

Le status de l'imprimante est prêt mais quand j'appelle la fonction de numérisation j'ai un message m'indiquant Numérisation momentanément indisponible. Par contre la numérisation lancée depuis l'imprimante parvient bien au PC.

J'ai l'impression que la connection Wifi n'est pas stable.

Comment fiabiliser cette connection? y a t'il un paramétrage réseau spécifique?

Merci par avance 

Patrick

 

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Support
Envois : 1 021
Membre depuis: ‎10-04-2019
Message 2 sur 2 (54 visites)

Re: imprimante innaccessible

Bonjour @pataix,

 

 

Afin de mieux vous aider, je vous invite à m'indiquer quel logiciel avez vous installé ou utilisé : 

ou bien

 

 

Je reste disponible pour de plus amples informations







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