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Novice
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Membre depuis: ‎31-01-2019
Message 1 sur 2 (32 visites)

imprimante non reconnue

Nom du Produit: hp desk jet 3639 séries
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

J'ai reçu 2 nouvelles cartouches qui sont fonctionnelles. Votre réponse ok. Les vendeurs sont nuls...

Maintenant j'ai de l'encre mais impossible d'installer le pilote ! J'ai téléchargé le pilote, et exécuter;

j'ai le wifi et l'imprimante trouvée, mais impossible d'installer l'imprimante (périphe inconnu)!!!!

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Académicien
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Membre depuis: ‎27-01-2014
Message 2 sur 2 (25 visites)

Re: imprimante non reconnue

Bonsoir @Tati25 

 

HP fournit un outil gratuit appelé HP Print and Scan Doctor pour diagnostiquer et résoudre les problèmes d'impression et de numérisation. Téléchargez et exécutez HP Print and Scan Doctor  pour effectuer plusieurs opérations de dépannage permettant de résoudre ce problème de manière rapide et automatique. Après avoir cliqué sur ce lien, votre navigateur Internet procède au téléchargement d'HP Print and Scan Doctor.
Si votre imprimante n'est pas détectée à l'étape Choisir votre produit, cliquez sur Mon produit n'est pas répertorié pour savoir comment connecter l'imprimante.
 
Cordialement




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