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ma HP 5520 me fait en permanence le messsge Oxc19a oooo3 et reste bloquée !!!!

Nom du Produit: hp photosmart 5520

Bonjour ,  j'ai eu un message Oxc19a oooo3 lors du changement d'une cartouches neuves hp magenta . Après avoir un peu secoué la cartouche le message est parti ….Cela a duré 2 jours puis le message revenu avec une imprimante complètement bloquée sur ce message . J'ai changé le reste de mes cartouches toujours par des cartouches d'origine ...coupé le contact , débranché totalement l'alimentation et cela plusieurs fois en suivant les conseil de hp doctor ...Rien à faire ...Pouvez vous m'aider car j'ai 3 paquets de cartouches HP 364 en réserve et au prix ou elles valent !!!! 

 

Merci d'avance pour votre aide ...La tete d'impression a été également nettoyée et mon imprimante m'a donné entière satisfaction depuis 6 ans . Je faisais environ 10 à 20 copies par semaine .

 

Bien cordialement de Patrick 

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Re: ma HP 5520 me fait en permanence le messsge Oxc19a oooo3 et reste bloquée !!!!

Bonjour @Patrick83210

 

 

Dans un premier temps, je vous invite à mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante depuis le site HP : 

https://support.hp.com/ca-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-photosmart-5520-e-all-in-one-printer-s...

 

Sinon de lancer la réinitialisation de l'imprimante :

  • Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
  • Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
  • Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
  • Un menu caché va apparaître Service menu.
  • Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
  • Défilez jusqu'à OOBE Reset, et validez avec OK.
  • L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.






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