message d'erreur dès le branchement: OXC4EB8000,

[jpdomi]

je viens d'acheter une imprimante hpenvy4527. message d'erreur dès le branchement: OXC4EB8000,je ne peux pas charger l'encre ni paramétrer, j'ai essayer de débrancher et rebrancher sans succès , qui peux m'aider?

[paul63]

Bonsoir @jpdomi

Ce message d’erreur peut provenir du module  d'alimentation interne de l'imprimante ,et le

problème est "matériel" donc retour vendeur , mais avant cela ,

essayez de débranchez l'imprimante par le câble d’alimentation arrière , l'imprimante étant en marche .

Patientez 15 mn et rebranchez le câble , appuyez sur le bouton marche si elle ne démarre pas ainsi .

De toute façon votre imprimante ne possède pas de pilote sous XP !!

Comme solution ,vous pouvez tenter de l'installer  avec un pilote générique .

Cliquez sur :

Démarrer => imprimantes et télécopieurs => ajouter une imprimante => suivant

vous cochez l'option "une imprimante local" et vous décochez l'option "détection automatique"

Vous cliquez sur "suivant"

Dans la sélection du port , vous choisissez le port "USB 001" et vous cliquez sur "suivant"

Sélectionnez le fabricant et le modèle de votre imprimante.

Si elle n'est pas dans la liste, cliquez sur "HP" comme Fabriquant et "Deskjet 990c" comme modèle puis cliquez sur le bouton "Suivant"

Vous terminez l'ajout de votre imprimante et vous testez l'impression.

Cordialement

[jpdomi]

Merci pour ces conseils. J ai préféré le retour du produit .Échange standard et la nouvelle imprimante fonctionne .

[paul63]

Bonsoir,
Merci du retour, vous avez pris la
solution qui s’imposait pour ce souci
matériel, content 😀 pour vous que cela
soit résolu .

Bon dimanche