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problème d'impression

Nom du Produit: phosmart 7520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (32-bit)

bonjour,

j'ai un problème avec mon imprimante HP PHOTOSMART 7520, elle m'indique le message suivant :

Incident sur l'imprimante ou le système d'encrage. Eteignez puis rallumez l'imprimante. Si le problème persiste contacter HP.

sur l'ordinateur j'ai le message suivant : tête d'impression manquante ou défaillante, la tête d'impression semble manquante, n'est pas détectée  incorrectement installée ou incompatible.je ne comprend pas car j'ai changé toutes les cartouches d'encre, et j'ai également éteint et rallumer l'imprimante, je ne comprend pas ce qui se passe.

je vous remercie pout toute l'aide que vous pourrez m'apportez pour résoudre mon problème.

cordialement

christinepascalsophie@sfr.fr

 

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