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problème d'impression

Nom du Produit: imprimante Hp OfficeJet3833

Bonjour,je viens d'acquérir une imprimante Hp OfficeJet3833. J'ai suivi toutes les instructions données. 

Elle a imprimé les premières pages en couleur mais depuis plus rien. Je n'ai le droit qu'à du noir et blanc. 

J'ai réinstallé tout mais ça n'a rien changé. 

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème car je n'y connais pas grand chose en informatique?

 

Merci d'avance

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