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problème réinstallation imprimante suite message " imprimante temporairement arrêtée"

Nom du Produit: HM Officejet 6500A Plus
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

je possède une imprimante HP Officejet 6500A Plus. Depuis une semaine, je ne peux plus faire d'impression et j'obtiens un message m'indiquant que mon imprimante est temporairement arrêtée alors qu'elle est branchée, connectée au réseau wifi. J'ai essayé différentes solutions trouvées sous divers forums sans succès. J'ai donc désinstallé les différents programmes hp dans le panneau de configuration et tenté de réinstaller mon imprimante. J'obtiens maintenant un message m'indiquant que le système d'exploitation de mon ordinateur (Windows 10X64bits) n'est pas pris en charge alors que l'imprimante a toujours très bien fonctionné avec ce système.

 

Je vous remercie par avance pour votre aide.

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Support
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Message 2 sur 2 (318 visites)

Re: problème réinstallation imprimante suite message " imprimante temporairement arrêtée"

@Fm68

Bonjour,

 

Veuillez installer l'imprimante à l'aide des Logiciels et pilotes complets pour imprimante e-tout-en-un HP Officejet 6500A Plus/Plus Special Edit....

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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