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Débutant
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Solution approuvée

scanner

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP DeskJet 3630
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

j'ai un souci d'installation je pense je n'arrive pas a trouver le mode scan de mon imprimante .je viens de réinstaller l'imprimante avec le CD il me dit que mon fils USB n'est pas brancher alors qu'il y es  . Je suis un peu larguer

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Accepted Solution

Re: scanner

je vous remercie beaucoup ;j'ai fait tout ce que vous m'avez indiquer cela ne fonctionnais pas, et , j'ai réussi  j'ai tout simplement redémarrer mon ordi je ne sais pas pourquoi je n'y avais pas pensée

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Académicien
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Message 2 sur 4 (671 visites)

Re: scanner

Bonsoir @amalize

 

Essayez l'outil ci dessous .

HP fournit un outil gratuit appelé HP Print and Scan Doctor pour diagnostiquer et résoudre les problèmes d'impression. Téléchargez et exécutez HP Print and Scan Doctor  pour effectuer plusieurs opérations de dépannage permettant de résoudre ce problème de manière rapide et automatique. Après avoir cliqué sur ce lien, votre navigateur Internet procède au téléchargement de HP Print and Scan Doctor.
Vous pouvez utiliser l’utilitaire HP Print and Scan Doctor qui vous fournira des instructions pour résoudre les problèmes de numérisation, tels que le téléchargement de logiciels, le test de la numérisation ou le redémarrage de l’imprimante.
  1. Sur le bureau, double-cliquez sur l’icône HP Print and Scan Doctor pour lancer l’outil.
  2. Cliquez sur Démarrer à l'écran d'accueil.
  3. Sélectionnez votre imprimante, puis cliquez sur Suivant.
    L'écran Recherche et résolution de problèmes s'affiche.
    Figure : Sélection de votre imprimante
    Sélection de votre imprimante
  4. Cliquez sur Corriger la numérisation.

Si cela ne marche pas ?

 

Suivez les solutions de cette page : Erreur de connexion USB au scanner (Windows)

 

 

Cordialement

 

 





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Débutant
Envois : 2
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Message 3 sur 4 (665 visites)

Re: scanner

je vous remercie beaucoup ;j'ai fait tout ce que vous m'avez indiquer cela ne fonctionnais pas, et , j'ai réussi  j'ai tout simplement redémarrer mon ordi je ne sais pas pourquoi je n'y avais pas pensée

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Académicien
Envois : 6 422
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Message 4 sur 4 (660 visites)

Re: scanner

Bonjour , et merci pour le retour .

 

Le redémarrage a résolu le problème , car  l'installation de votre logiciel nécessitait d’être 

mise à jour .

Mais le redémarrage est toujours nécessaire pour qu'un logiciel de réparation puisse 

terminer son "travail" .

Bravo si votre imprimante fonctionne maintenant .

 

Cordialement





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