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Solution approuvée

Problème de connexion imprimante <> Routeur

Nom du Produit: HP Deskjet 3070 A - B611a
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bonjour,

Actuellement l'imprimante HP Deskjet 3070 A - B611a que je possède marche très bien en connexion USB mais ayant un ordinateur portable j'ai essayé de la connecter au réseau sans fil. En suivant les instructions du manuel il se produit une erreur : Erreur WPS [...]

J'ai donc imprimé le résultat et le diagnostic indique que le sans fil activé à échoué.

 

------------------------------------------------

RÉSULTAT DU DIAGNOSTIC

 

> Sans fil

        -- Sans fil activé                                    ÉCHEC

[...]

------------------------------------------------

 

Le reste du diagnostic est soit non exécute soit non applicable.

 

En allant sur le forum je n'ai pas trouvé de solution adapté et en appelant le service technique on m'a annoncé, puisque le produit n'est plus commercialisé, qu'il n'y a pas de techniciens pouvant répondre à l'appel.

Pour information je viens de changer la livebox il y a peu. Avec l'ancienne les impressions par réseau fonctionnait sans problème.

 

Y aurait-il une solution ou une astuce que je n'aurait pas encore essayer ?

Merci d'avance

Simon

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Accepted Solution

Re: Problème de connexion imprimante <> Routeur

Merci pour votre retour,

 

Essayez cette procédure :

1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Sans fil (), puis appuyez sur le bouton () situé en regard de Paramètres.

2. Appuyez sur la flèche vers le bas () pour sélectionner Restaurer par défaut, puis appuyez sur OK.

3. Réinstallez l'imprimante via les Logiciels et pilotes complets pour imprimantes e-tout-en-un HP Deskjet 3070A - B611.

4. Cochez l'option Imprimante sans fil et Suivant. Une fenêtre avec le message Connexion sans fil automatique HP s'affiche.
5. Suivez ces étapes pour configurer votre connexion sans fil lorsque l'écran Connexion sans fil automatique HP :
  • Sélectionnez Oui, envoyer mes paramètres sans fil à l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
  • Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran afin de terminer l'installation logicielle et la configuration du réseau sans fil pour l'imprimante.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

Voir la solution en contexte
Support
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Message 2 sur 6 (98 visites)

Re: Problème de connexion imprimante <> Routeur

@SimFR

Bonjour,

 

Ce message dans le rapport indique que la radio sans fil est éteint, est-ce que voyant bleu du sans fil clignote ?





Je travaille pour le compte HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

Débutant
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Message 3 sur 6 (93 visites)

Re: Problème de connexion imprimante <> Routeur

Bonjour, 

 

Oui le voyant passe en bleu clignotant lorsque j'active le sans fil, sinon il reste éteint.

Support
Envois : 27 612
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 4 sur 6 (87 visites)

Re: Problème de connexion imprimante <> Routeur

Merci pour votre retour,

 

Essayez cette procédure :

1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Sans fil (), puis appuyez sur le bouton () situé en regard de Paramètres.

2. Appuyez sur la flèche vers le bas () pour sélectionner Restaurer par défaut, puis appuyez sur OK.

3. Réinstallez l'imprimante via les Logiciels et pilotes complets pour imprimantes e-tout-en-un HP Deskjet 3070A - B611.

4. Cochez l'option Imprimante sans fil et Suivant. Une fenêtre avec le message Connexion sans fil automatique HP s'affiche.
5. Suivez ces étapes pour configurer votre connexion sans fil lorsque l'écran Connexion sans fil automatique HP :
  • Sélectionnez Oui, envoyer mes paramètres sans fil à l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
  • Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran afin de terminer l'installation logicielle et la configuration du réseau sans fil pour l'imprimante.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.





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Débutant
Envois : 7
Membre depuis: ‎17-07-2017
Message 5 sur 6 (78 visites)

Re: Problème de connexion imprimante <> Routeur

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse. Apparemment la réinitialisation des valeurs par défaut et la réinstallation du pilote ont bien fonctionné. En tous cas maintenant je peux de nouveau réimprimer en mode Sans Fil.

Merci de ce dépannage.

Support
Envois : 27 612
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 6 sur 6 (55 visites)

Re: Problème de connexion imprimante <> Routeur

Félicitations, Smiley heureux

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.





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