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copie impossible

Nom du Produit: hp 3830
Système d'exploitation: Microsoft Windows XP

bonjour,

lorsque j 'effectue une copie noir et blanc la feuille ressort blanche.

Le scanneur numérise parfaitement

Mais je n ai plus d'encre couleur.

est ce un soucis de copieur ou dois je d'abord remplacer la cartouche couleur?

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Re : copie impossible

Bonjour @cel33

 

En premier lieu , je vous invite à vérifier si l couleur noir fonctionne correctement.

Imprimez un document noir/blanc à partir de votre ordinateur.

Si ceci fonctionne , procédez comme indiqué dans le lien suivant pour nettoyer les cartouches :

http://support.hp.com/fr-fr/product/HP-OfficeJet-3830-All-in-One-Printer-series/7172321/model/717232...





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