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Solution approuvée

Bourrage papier bac 2

[ modifié ]
Nom du Produit: PageWide Pro 452dw
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8 (64-bit)

Bonjour,

j'ai des problèmes incessants de bourrage papier dans le bac 2 alors qu'aucune feuille n'est coincée dans l'imprimante...
Le problème persiste après redémarrage de l'imprimante et même si le bac est vide.

L'imprimante est connectée au réseau sans fil.

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Re: Bourrage papier bac 2

Dans ce cas là , je vous invite à contacter le service technique au 0170485319 pour remplacer l'imprimante.

Voir la solution en contexte
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Re: Bourrage papier bac 2

Bonjour @UltimHate

 

Rassemblez les éléments suivants :

  • Un aimant (tout aimant, tel qu'un aimant de réfrigérateur, fonctionnera)

  • Une lampe de poche

 

Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et qu'il ne traite aucun travail.
Ouvrez la porte d'alimentation des cartouches.
Placez un aimant dans le coin supérieur gauche de la paroi de l'imprimante à gauche des fournitures d'encre (comme indiqué dans l'image ci-dessous).

 

Placer l'aimant supprime le message "porte cartouches ouverte" qui s'affiche sur le panneau de commande. Si le message ne disparaît pas après avoir placé l'aimant, retirez l'aimant et essayez de le placer à nouveau.

Ouvrez et fermez le bac à papier principal.
La barre d'impression se déplace vers le bas.
Une fois que la barre d'impression a complètement déplacé, brillez une lampe de poche dans l'imprimante et cherchez le toit du nez web (montré dans les images ci-dessous).

 

Figure: Toit de nez Web correctement fixé à l'intérieur de l'imprimante

  Figure: toit de nez web détaché

 

Si le toit du nez web a été délogé à l'intérieur de l'imprimante et que vous pouvez le voir, retirez-le soigneusement (si vous le pouvez).
     Après avoir retiré le toit du nez web, essayez d'imprimer à nouveau.
     Si vous êtes en mesure d'imprimer, il n'est pas nécessaire de continuer à résoudre les problèmes. L'imprimante fonctionnera toujours sans cette partie.

Si le toit du nez web manque, essayez les étapes suivantes pour voir si vous pouvez le trouver:
     Retirez l'unité recto verso, baissez la platine, et cherchez le toit du nez web.
     Si vous ne pouvez pas le trouver, passez à l'étape suivante.
     Retirez le bac 2 et cherchez le toit du nez dans le bac et la cavité du bac.





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Message 3 sur 9 (221 visites)

Re: Bourrage papier bac 2

Le Web Nose Roof est correctement en place sur mon imprimante...


DSC_0891_low.jpg

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Re: Bourrage papier bac 2

Quand j'arrive à imprimer depuis le bac 2, celui-ci s'élève 2 ou 3 fois avant qu'une feuille passe enfin dans la machine.

Support
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Message 5 sur 9 (213 visites)

Re: Bourrage papier bac 2

L'imprimante est encore sous garantie ?





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Message 6 sur 9 (211 visites)

Re: Bourrage papier bac 2

Oui, je l'ai achetée il y a environ 6 mois. Seulement 80 pages imprimées.
Aujourd'hui l'imprimante semble fonctionner normalement, sans raisons particulières.

Je profite de ce post pour vous demander pourquoi l'imprimante s'allume de temps en temps toute seule alors qu'elle est éteinte ? Parfois en plein milieu de la nuit.
Faut-il désactiver l'envoi de données anonymes ?

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Message 7 sur 9 (151 visites)

Re: Bourrage papier bac 2

Bonjour,

ce problème est persistant et revient de temps à autres !

Est-il possible de demander une réparation ou un changement car vos solutions ne fonctionnent pas...

Support
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Re: Bourrage papier bac 2

Dans ce cas là , je vous invite à contacter le service technique au 0170485319 pour remplacer l'imprimante.





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Re: Bourrage papier bac 2

Bonjour,

après le passage du technicien, le problème persistant de bourrage papier a été résolu.

Cependant, avant de clôturer ce post, pouvez-vous me répondre par rapport à ma deuxième question s'il-vous plaît ?

J'aimerais savoir pourquoi mon imprimante s'allume toute seule parfois ? J'ai désactivé l'envoi anonyme d'informations mais elle continue à s'allumer sans raison.

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