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Copie et scan impossibles, l'impression fonctionne

Nom du Produit: HP officejet 4636
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Les copies recto ou recto verso ne fonctionnent pas, le scan non plus; par contre l'impression depuis d'ordinateur fontionne très bien en Wifi.

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Message 2 sur 5 (98 visites)

Re : Copie et scan impossibles, l'impression fonctionne

@Bernard8

Bonjour,

 

Veuillez réinitailiser l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, appuyez une fois sur la croix rouge.
2. Appuyez une fois sur la flèche retour.
3. Appuyez deux fois sur la croix rouge.
4. Un menu caché va apparaître Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.

6. Défilez jusqu'à Semi Full Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.





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Message 3 sur 5 (92 visites)

Re : Copie et scan impossibles, l'impression fonctionne

Bonjour,

 

merci pour votre réponse, malheureusement je n'ai pas de croix rouge,

c'est une HP office jet 4636,voir photo

P1170581 red.jpg

Bernard8

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Message 4 sur 5 (77 visites)

Re : Copie et scan impossibles, l'impression fonctionne

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Essayez alors cette procédure :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à Semi Full Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.





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Message 5 sur 5 (67 visites)

Re: Re : Copie et scan impossibles, l'impression fonctionne

Bonjour et merci pour votre retour,

J'ai appuyé sur les touches maisonnette une fois, puis retour une fois, puis  2 fois sur maisonnette, rien ne s'est passé, par contre je n'ai pas compris ce que signifiait maisonnette inactive.

J'ai arrêté ensuite l'imprimante et j'ai refait la même manip, rien ne s'est passé, mais quand j'ai rallumé l'imprimante j'ai eu le message d'erreur ci dessous. 

Merci d'avance

P1180406 1.jpg

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