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Garantie légale

Nom du Produit: Envy 5540
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

J'ai acheté mon imprimante le 13 janvier 2016 et brusquement aujourd'hui, sans raisons, plus moyen d'imprimer. Comme je l'ai fait dans le passé, j'essaie de me connecter pour chater et demander de l'aide. Et là, surprise, "votre délai de garantie a expiré".

 

Désolé, HP, mais la garantie légale est de 2 ans en Belgique. Si je n'obtiens pas d'aide, j'adresserai un message à Test Achats concernant le refus d'aide de la part de HP, et je pense qu'il se feront un plaisir de considérer ma plainte.

 

Entretemps, j'ai fait un reset total, changé le câble USB, vérifié qu'il n'y avait pas de bourrages de papier, que les cartouches contenaient encore assez d'encre, rien n'y fait.

 

J'attends donc une réponse claire du fabricant.

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Maître
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Re: Garantie légale

Bonjour @Danydobbs 

 

comme indiqué dans le règlement interne.

 

Il n' y aura pas de réponse d' HP ici !

 

Si le produit a été acheté en Belgique il faut aller voir sur le site Belge, si pas déjà fait ..

http://www8.hp.com/be/fr/contact-hp/contact.html

 

Si il y a un problème de validité de la garantie, il faut contacter HP directement !

 

https://support.hp.com/be-fr/document/c05098422

 

 

 

 

 

 

 

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