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Solution approuvée

Impossible de m'inscrire aux services HP Instant Ink

Nom du Produit: HP OFFICEJET PRO 8715
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Je viens d'acheter une imprimante HP Office Jet Pro 8715 et lors de l'enregistrement de mon imprimante, impossible d'activer les services HP INSTANT INK, cela me met que mon imprimante n'est pas éligible aux services.

 

C'est une blague? J'ai acheté cette imprimante exprès... Sur le site d'HP, il est bien stipulé que les imprimantes de la série OfficeJet Pro 8710 sont compatibles. Il va falloir m'expliquer.

 

Cordialement

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Accepted Solution

Re: Impossible de m'inscrire aux services HP Instant Ink

Bonsoir @SpectroBib,

Je
vois que vous avez acheté l’imprimante HP OfficeJet Pro 8715 et que vous essayez de vous inscrire au service HP Instant Ink et il vous dit que l’imprimante n’est pas éligible pour ce dernier. Je serais heureux de vous aider et n’oubliez pas de revenir sur ce sujet pour cliquez sur «Accepter comme solution» si j’ai aidé avec succès à résoudre le problème. Si vous voulez dire « Merci » pour mon effort à vous aider, cliquez sur le «Pouce» pour me donner un compliment.

Vous avez personnalisé l'adresse courriel (e-mail) d'HP ePrint de l’imprimante ?
Si ce n’est pas le cas, supprimer et ré-activer les services web pour réimprimer la page d'informations contenant l'adresse courriel (e-mail), puis ajouter de nouveau l’imprimante. Actualisez la page et ceci devrait résoudre le problème.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil
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Académicien
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Re: Impossible de m'inscrire aux services HP Instant Ink

[ modifié ]
Bonsoir @SpectroBib,

Je
vois que vous avez acheté l’imprimante HP OfficeJet Pro 8715 et que vous essayez de vous inscrire au service HP Instant Ink et il vous dit que l’imprimante n’est pas éligible pour ce dernier. Je serais heureux de vous aider et n’oubliez pas de revenir sur ce sujet pour cliquez sur «Accepter comme solution» si j’ai aidé avec succès à résoudre le problème. Si vous voulez dire « Merci » pour mon effort à vous aider, cliquez sur le «Pouce» pour me donner un compliment.

Vous avez personnalisé l'adresse courriel (e-mail) d'HP ePrint de l’imprimante ?
Si ce n’est pas le cas, supprimer et ré-activer les services web pour réimprimer la page d'informations contenant l'adresse courriel (e-mail), puis ajouter de nouveau l’imprimante. Actualisez la page et ceci devrait résoudre le problème.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil




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