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Solution approuvée

Imprimante LaserJet M130 tombe en veille et devient hors connexion

Nom du Produit: LaserJet M130
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

J'ai acheté une imprimante tout-en-un LaserJet M130. Une des principales raisons m'ayant convaincu d'acheter ce produit est qu'il était possible d'imprimer en WiFi et que, lorsque l'imprimante était en veille, il suffisait d'envoyer une impression et l'imprimante démarrait automatiquement.

 

Pour ce qui est d'imprimer WiFi, pas de problème. Toutefois, dès que l'imprimante tombe en veille, elle devient "Hors connexion". À partir de ce moment, impossible d'imprimer, même si je termine l'état de veille manuellement. Chaque fois, je dois redémarrer l'imprimante, attendre qu'elle se re-configure, et ensuite je peux envoyer mon impression.

 

Comment puis-je configurer mon imprimante pour qu'elle sorte de veille automatiquement, tel que prévu dans les options  de ce modèle?

 

Merci.

Accepted Solution

Re : Imprimante LaserJet M130 tombe en veille et devient hors connexion

Veuillez contacter le 1-800-474-6836

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Message 2 sur 10 (94 visites)

Re : Imprimante LaserJet M130 tombe en veille et devient hors connexion

Bonjour @simpsonsimard

 

Afin de résoudre ce problème , je vous invite à installer la mise à jour de micrologiciel suivante :

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/LJ_M130/HP_LaserJet_Pro_MFP_M130_M132_and_U...





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Message 3 sur 10 (79 visites)

Re : Imprimante LaserJet M130 tombe en veille et devient hors connexion

Et suite à cette mise à jour, que se passe-t-il?

 

J'ai trouvé (en partie) la source du problème... Le paramètre "Arrêter après une durée d'inactivité" était à 2h... Je l'ai mis à 8 heures. Toutefois, impossible de l'annuler.

 

Si je veux que mon imprimante reste en veille sans arrêter après 8 heures, et qu'elle soit ainsi toujours disponible, que puis-je faire?

Support
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Message 4 sur 10 (66 visites)

Re : Imprimante LaserJet M130 tombe en veille et devient hors connexion

L'imprimante doit réagir lorsqu'elle est en veille.

Si le souci persiste après la mise à jour de micrologiciel , vous pouvez contacter le service technique au 0969320435 pour remplacer l'imprimante.





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Message 5 sur 10 (63 visites)

Re : Imprimante LaserJet M130 tombe en veille et devient hors connexion

J'ai vérifié rapidement ce matin et ça semblait fonctionner, mais je vais faire quelques tests supplémentaires au retour du boulot ce soir!

 

Merci.

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Message 6 sur 10 (56 visites)

Re : Imprimante LaserJet M130 tombe en veille et devient hors connexion

Ça ne fonctionne pas, l'imprimante était inscrite comme "Prête", mais lorsque j'ai imprimé, j'ai reçu le message "Erreur, hors connexion".

 

Donc quand l'imprimante est en veille et que je suis dans le délai de 8 heures, ça fonctionne. Si je sors de ce délai, elle tombe hors connexion.

 

Y a-t'il un moyen d'enlever ce paramètre pour que l'imprimante demeure en veille mais n'arrête pas de fonctionner?

 

Support
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Message 7 sur 10 (47 visites)

Re : Imprimante LaserJet M130 tombe en veille et devient hors connexion

Ce n'est pas possible de désactiver cette option.

Veuillez contacter le 0969320435





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Message 8 sur 10 (45 visites)

Re : Imprimante LaserJet M130 tombe en veille et devient hors connexion

Est-ce possible d'avoir un numéro 1-800 pour du soutien au Canada?

Support
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Message 9 sur 10 (40 visites)

Re : Imprimante LaserJet M130 tombe en veille et devient hors connexion

Veuillez contacter le 1-800-474-6836





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Re : Imprimante LaserJet M130 tombe en veille et devient hors connexion

Bonjour,

 

J'ai reçu une imprimante de remplacement et celle-ci fonctionne très bien. Il semble qu'il y avait un problème le pilote WiFi de l'imprimante que j'ai achetée.

 

Merci!

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