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Novice
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PB d'enregistrement scan sur HP PHOTOSMART 5520

Nom du Produit: HP PHOTOSMART 5525
Système d'exploitation: macOS 10.12 Sierra

J'ai téléchargé le driver pour l'imprimante et j'ai essayé de scanner deux pages. Scan est ok mais je n'arrive pas à enregistrer le scan sur dossier

Qu'est ce que le préfixe à renseigner ?

que faut il faire pour enregistrer un document scanner sur un dossier ?

Merci

A.SCHEID

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Message 2 sur 4 (54 visites)

Re: PB d'enregistrement scan sur HP PHOTOSMART 5520

Bonjour @ASHD

 

Afin de régler ce problème , je vous invite à suivre les instructions suivantes en respectant l'ordre 

 

vous désinstallez l'ancien logiciel 

 

Pour cela , vous devez :

 

1/accéder à:

La pomme => préférence & système = imprimante

vous maintenez la touche CTRL enfoncée est vous cliquez sur l’icône de l'imprimante

vous choisissez l'option "réinitialiser le système d'impression"

 

2/Cliquer sur Allé => application=> HP => programme de désinstallation => Suivant

avant de cliquer sur désinstaller , vous maintenez enfoncé  les touches du clavier (ctrl+cmd+alt) et vous cliquez sur désinstaller

il va vous inviter à désinstaller tous les produit associés => vous confirmez avec OK

 

3/vous accédez à:

Allé => Ordinateur => HD Macintosh =>Bibliothèque => Préférence 

vous supprimez le fichier :    Loginwindows.plist

 

4/vous accédez à:

Allé => Ordinateur => HD Macintosh =>Bibliothèque => Capture image

vous supprimez le fichier :    HP scanner 3

 

5/vous accédez à:

Allé => Ordinateur => HD Macintosh =>Bibliothèque => printer

vous supprimez le dossier HP

 

Note: Si vous ne trouvez pas les fichiers indiqués , vous passez à l'étape suivante

 

6/ vous accédez à:

Allé =>Application => Utilitaire => Utilitaire de disque

vous sélectionnez le HD Macintosh et vous lancez la réparation du disque (elle peut prendre 7 minutes)

 

7/vous redémarrez le Mac

 

8/Cliquez sur la pomme => Préférences et système => sécurité et confidentialité

Dans l'onglet Général , dans la rubrique "autoriser les applications téléchargée de"

Cochez l'option "N'importe ou"

 

9/Vous installez le gestionnaire des imprimantes HP

 

10/ Installez le pilote de l'imprimante

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL51745/mp-125206-3/HP-Inkjet-SW-OSX-Mavericks_v12.34.42.d...





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Novice
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Message 3 sur 4 (47 visites)

Re: PB d'enregistrement scan sur HP PHOTOSMART 5520

MERCI MANZELIANO pour votre réponse - mais certaines étapes ne sont pas effectuées car les indications que vous mentionnez n'ont pas été trouvées ou ne figurent pas sur le dépliant de la fenêtre :

 Etapes : 3 _4 _5

Puis étape 6 la réparation du disque n'est pas proposée

Je possède un IMAc dernière génération avec Sierra

 

De même que le lien figurant en 10 ( pilote d'imprimante) ne s'ouvre pas

 

Que faut il faire ?

 

Merci

ASHD

 

Support
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Message 4 sur 4 (44 visites)

Re: PB d'enregistrement scan sur HP PHOTOSMART 5520

Le lien du pilote fonctionner.

Ignorez les autres étapes et refaites l'installation du logiciel de l'imprimante.





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