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PB sune imprimante HP Photosmart premium C309a

Nom du Produit: Photosmart premium C309a
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Sur une imprimante HP Photosmart premium C309a j'ai les codes erreurs qui sont apparus :

- Oxc19a0027 

- Echec système d'encre.

 

Pouvez vous me donner la procédure à suivre pour ce type de problème et si besoin les pièces à changer.

 

Par avance merci

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Message 2 sur 2 (53 visites)

Re: PB sune imprimante HP Photosmart premium C309a

Bonjour @Jean19
 
Il est possible que la tête d’impression ne soit pas installée correctement ou que de l’encre ou des débris se soient accumulés sur les contacts électriques de la tête d’impression.
  1. Munissez-vous des accessoires suivants :
    • Un chiffon propre et non pelucheux
    • Un coton-tige propre et sec
    • Eau distillée ou en bouteille
        Attention :
      N'utilisez pas de l'eau du robinet, elle peut contenir des polluants susceptibles d'endommager la tête d'impression.
  2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'encre.
  3. Pour retirer la cartouche d’encre, appuyez sur le l’onglet situé à l’avant de la cartouche d’encre afin de la libérer, puis retirez-la.
    Figure : Exemple de retrait d’une cartouche d’encre à partir de la tête d’impression
    Exemple de retrait d’une cartouche d’encre à partir de la tête d’impression
  4. Placez les cartouches d'encre sur une feuille de papier propre, les buses d'encre étant orientées vers le haut.
      Attention :
    Ne laissez pas les cartouches d'encre plus de 30 minutes hors de l'imprimante. Dans le cas contraire, l'imprimante et les cartouches d'encre pourraient être endommagées.
  5. Soulevez le loquet du chariot d'encre jusqu'à la butée.
    Figure : Ouverture du loquet du chariot d'encre
    Ouverture du loquet du chariot d'encre
  6. Soulevez la tête d'impression afin de retirer la cartouche d'encre du chariot.
    Figure : Retrait de la tête d'impression
    Retrait de la tête d'impression
  7. Passez en revue les trois zones de la tête d’impression qui nécessitent un nettoyage.
    Figure : Exemple des trois zones à nettoyer sur une la d'impression
     Exemple des trois zones à nettoyer sur une la d'impression
    1. Rampe en plastique sur le côté des buses d'encre
    2. Arête située entre les buses et les contacts
    3. Contacts électriques
      Attention :
    Ne touchez pas les buses ni les contacts électriques avec vos doigts. Seuls des produits de nettoyage peuvent toucher les zones des contacts électriques.
  8. Utilisez un chiffon neuf, légèrement humidifié et non pelucheux pour essuyer la zone des contacts électriques de bas en haut jusqu'à ce qu'il n'y ait plus d'encre sur le chiffon.
    Utilisez autant de chiffon neuf, légèrement imbibé d'eau, et non pelucheux chiffons neufs et propres que nécessaire.
    Figure : Nettoyage des contacts électriques
    Nettoyage des contacts électriques
  9. Utilisez un chiffon neuf, légèrement imbibé d'eau et non pelucheux pour essuyer l'encre et la poussière accumulées depuis l'arête entre les buses et les contacts.
    Figure : Nettoyage de l'arête de la tête d'impression
    Nettoyage de l'arête de la tête d'impression
  10. Utilisez un chiffon neuf, légèrement imbibé d'eau et non pelucheux pour essuyer les rampes en plastique, loin des buses.
    Figure : Nettoyage des rampes de la tête d'impression
    Nettoyage des rampes de la tête d'impression
  11. Essuyez les zones préalablement nettoyées à l’aide d’un chiffon sec et non pelucheux.
  12. Utilisez un chiffon neuf, légèrement humidifié et non pelucheux pour essuyer la zone des contacts électriques à l’intérieur de l’imprimante de bas en haut jusqu’à ce qu’il n’y ait plus d’encre sur le chiffon.
    Utilisez autant de chiffon neuf, légèrement imbibé d'eau, et non pelucheux chiffons neufs et propres que nécessaire.
    Figure : Nettoyage des contacts électriques situés à l'intérieur de l'imprimante
    Nettoyage des contacts électriques situés à l'intérieur de l'imprimante
  13. Séchez la zone des contacts électriques à l’aide d’un chiffon sec et non pelucheux.
  14. Assurez-vous que la poignée du loquet du chariot d'encre est soulevée, puis remettez en place la tête d'impression.
    Figure : Remise en place de la tête d'impression
     Remise en place de la tête d'impression
  15. Abaissez le loquet du chariot d'encre avec précaution.
    Figure : Fermeture du loquet du chariot d'encre
    Fermeture du loquet du chariot d'encre
  16. Réinsérez la cartouche d’encre dans l’emplacement sur lequel est inscrit la lettre et le point de couleur correspondant, et poussez-la doucement vers l’avant et le bas jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
    Figure : Exemple d'insertion de la nouvelle cartouche dans son logement
    Exemple d'insertion de la nouvelle cartouche dans son logement
    Figure : Exemple d'enclenchement de la cartouche d'encre
     Exemple d'enclenchement de la cartouche d'encre
  17. Passez votre doigt sur le haut des cartouches afin de vous assurer qu'aucune d'entre elles ne dépasse.
    Si les cartouches d'encre dépassent, appuyez fermement dessus jusqu'à ce que chaque cartouche d'encre s'enclenche.
  18. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre.
  19. Vérifiez l'écran du panneau de commande de l'imprimante pour savoir si le message d'erreur est affiché.




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