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Pas de couleur noire imprimante

Nom du Produit: HP Photosmart 5525
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bonjour, j'ai remplacé mes cartouches d'encre mais l'impression et le scan en noir ne fonctionne pas. J'ai également fait plusieurs nettoyages des têtes, une réinitialisation à l'état d'usine mais rien n'a marché. Le problème pourrait-il venir de la cartouche ou vient il de l'imprimante ? merci de votre réponse.

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Message 2 sur 2 (22 visites)

Re : Pas de couleur noire imprimante

@Emma4

Bonjour,

 

Afin de palier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP L'imprimante n'imprime pas le noir ou une couleur, ou les pages imprimées sont vierges.

Si le souci persiste, essayez la solution suivante :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service menu.
5. Défilez jusqu'à Service Tests, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à print head Rec Level 1, et validez avec OK.
7. Une ce niveau de nettoyage terminer une page de test va s'imprimer.
8. Si la qualité est toujours insuffisante passez à print head Rec Level 2 et print head Rec Level 3 éventuellement.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.





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