Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎21-04-2017
Message 1 sur 2 (24 visites)

Problème numérisation HP Envy 4520. Lignes verticales apparaissent

Nom du Produit: HP Envy 4520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour,

 

Lors de la numérisation a la place de l'image ou du document des  lignes verticales noire et de couleur  apparaissent. Que ce soit une photocopie ou une numérisation. Cela provient bien du scanner car l'imprimante fonctionne normalement sur un document envoyer de l'ordinateur. En revanche pas possible de photocopier un doc, c'est pareil des lignes verticales sont imprimées. Est-ce du a un défaut de conception ?? Y-a-t-il une solution ?

Académicien
Envois : 6 875
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 2 sur 2 (17 visites)

Re: Problème numérisation HP Envy 4520. Lignes verticales apparaissent

[ modifié ]

Bonjour @Arno73,

Dans le but de résoudre ce problème, je vous invite à suivre les étapes du lien HP suivant:
Résolution des problèmes de problèmes de qualité des numérisations.

Si le problème persiste, veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit:

  1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
  2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
  3. Cliquez une fois sur l'emplacement de la croix rouge (X étant inactive).
  4. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
  5. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
  6. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
  7. Défilez jusqu'à OOBE Reset, et validez avec OK.
  8. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.