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Probléme de cartouche 301 sur une HP Office jet 4630

Nom du Produit: Officejet 4630

Bonjour a toutes et tous,Nous sommes nouveaux sur le forum,et les heureux propriétaires d'une HP Officejet 4630

Aucun problèmes jusqu’à ce jour ou nous avons changer les cartouche...

Un message s'affiche,"Les cartouches suivantes doivent être changer" il s'agit de la cartouche couleur.

J'ai sortie la cartouche,frotter avec un sopalin,coton tige,etc...

Peux t-il s’agir du la cartouche qui pourrait souffrir d'un dysfonctionnement ?

Quels sont les garanties pour les cartouches ?

Merci pour vos futurs réponses,amicalement,Cath. 

 

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Re : Probléme de cartouche 301 sur une HP Office jet 4630

Bonjour @CathDC59



Ces erreurs peuvent survenir avec des cartouches HP correctes, dans certaines circonstances. Il se peut que la cartouche ait besoin d'être remise en place, que les contacts électriques soient sales ou il peut y avoir une panne de la cartouche ou de l'imprimante.

http://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Officejet-4600-e-All-in-One-Printer-series/5305049/model/5305...







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Re : Probléme de cartouche 301 sur une HP Office jet 4630

Bonjour @manzeliano 

Merci pour cette réponse claire et rapide. 

Nous venons de tester ces options suite a la lecture de votre réponse, cependant, sa ne fonctionne pas,

la cartouche coule sur le papier mais ne fonctionne pas dans l'imprimante.

Quels sont les options que vous nous proposez ?

Merci d'avance pour votre réponse Cordialement CathDC59

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Re : Probléme de cartouche 301 sur une HP Office jet 4630

Je vous propose de tester avec une autre cartouche .







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Re : Probléme de cartouche 301 sur une HP Office jet 4630

Bonjour @manzeliano  nous avons remplacer la cartouche, pensez vous que la cartouche défectueuse peux être rembourser ? 

Cordialement CathDC59

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Re : Probléme de cartouche 301 sur une HP Office jet 4630

Oui , si vous disposez de la facture d'achat de l'ancienne cartouche et si la date d'expiration n'est pas encore atteinte, vous pouvez contacter le service technique au 0969320435 pour remplacer la cartouche défectueuse.





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