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Débutant
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Message 1 sur 15 (93 visites)

blocage chariot persistant

Nom du Produit: HP ENVI 5530
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour j'ai une imprimante HP ENVI 5530 depuis un peu moins de 2 ans et j'ai un problème depuis bien 3 mois  c'est que le quand je l'allume j'ai le message que l'imprimante a était éteint mal éteint et quelque seconde après que il y a un blocage chariot. J'ai essayais beaucoup de chose mais rien ne change (nettoyage de la bande, mettre le chariot a gauche puis a droite etc). Je suis désespéré.

 

Help

Académicien
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Message 2 sur 15 (86 visites)

Re: blocage chariot persistant

[ modifié ]

Bonjour @Abel1,

Afin de palier cet incident, je vous invite à suivre les solutions du lien HP suivant:
Le voyant de reprise et d'alerte d'encre clignotent.


Si le problème persiste, veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit :

  1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
  2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
  3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
  4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
  5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
  6. Défilez jusqu'à Semi-Full Reset, et validez avec OK.
  7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

Débutant
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Message 3 sur 15 (79 visites)

Re: blocage chariot persistant

Merci de votre réponse, j'ai fait  que vous soyez le avez dit de faire maissus malheureusement ça a changé juste le premier message d'erreur. Mais le bruit et le message arrive quelque seconde après le démarrage. Et puis je me suis penché sur le sujet et j'ai découvert que, il me semble que c'est la plate forme toute à droite qui ne parvient pas à se placé au bon moment.

 

J'espère sincèrement que vous allez encore pouvoir m'aider 

Cordialement Abel☺

Envoyé depuis mon Samsung SM-P550
Académicien
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Message 4 sur 15 (75 visites)

Re: blocage chariot persistant

[ modifié ]

Bonjour @Abel1 et merci pour votre retour,

Quel est le message d'erreur exacte ?

Afin de palier cet incident, je vous invite à suivre les solutions du lien suivant:
https://support.hp.com/be-fr/document/c04237173.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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Débutant
Envois : 8
Membre depuis: ‎15-04-2017
Message 5 sur 15 (71 visites)

Re: blocage chariot persistant

Le message est:

 

(signe attention) blocage chariot

 

Déplacement du chariot impossible

Ouvrez la prote d'accès aux 

cartouches, éliminez les bourrage ou constructions et assurez-vous que les

leviers des cartouches sont abaissés et

verrouillés en place.

 

 

 

Et ce message est accompagné d'un bruit. Je vous est mis ci-joint une vidéo ou vous pourrez voir la panne plus

en détail.

voici le lien : https://drive.google.com/file/d/0B1YAoEM2hnjiOE9UOW9MQW1QWHc/view?usp=sharing

Académicien
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Message 6 sur 15 (63 visites)

Re: blocage chariot persistant

@Abel1
Merci pour votre retour,

Dans certains cas, retirer les cartouches d’encre et réinitialiser l’imprimante peuvent permettre de résoudre le message d’erreur.
  1. Allumez l’imprimante.
  2. Avant de continuer, attendez que l’imprimante soit inactive et silencieuse.
  3. Débranchez le câble USB de l’arrière de l’imprimante. Si votre imprimante possède une connexion réseau ou sans fil, laissez-la connectée.
  4. Retirez les cartouches d’encre de l’imprimante.
  5. L’imprimante étant sous tension, débranchez le cordon d’alimentation de l’arrière de l’imprimante et de la prise murale.
  6. Patientez au moins 60 secondes.
  7. Rebranchez le cordon d’alimentation dans la prise murale.
      Remarque :
    HP recommande ensuite de rebrancher le cordon d’alimentation de l’imprimante directement à une prise murale.
  8. Rebranchez le cordon d’alimentation à l’arrière de l’imprimante.
  9. Mettez l’imprimante sous tension, si elle ne le fait pas automatiquement.
    Il est possible que l’imprimante passe par un cycle de préchauffage. Il se peut également que les voyants de l’imprimante clignotent et que le chariot se déplace.
  10. Patientez jusqu’à la fin du cycle de préchauffage et jusqu’à ce que votre imprimante soit inactive et silencieuse avant de continuer.
  11. Réinsérez les cartouche d’encre, puis fermez la porte d’accès aux cartouches.
  12. Imprimez une page d’étalonnage, si vous y êtes invité.
  13. Si vous avez débranché le câble USB, reconnectez-le à l’arrière du produit.
  14. Essayez d’imprimer.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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Débutant
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Message 7 sur 15 (58 visites)

Re: blocage chariot persistant

Ça rien changé avez vous eu la vidéo ? 

Envoyé depuis mon Samsung SM-P550
Académicien
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Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 8 sur 15 (51 visites)

Re: blocage chariot persistant

Oui j'ai vu votre vidéo.

Dans ce cas, veuillez suivre les solutions du lien HP suivant:
Imprimantes HP ENVY DeskJet - Erreur "Bourrage papier".

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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Message 9 sur 15 (39 visites)

Re: blocage chariot persistant

Il n'y a pas de bourrage de papier....et il y a un double bruit en message d'erreur
Envoyé depuis mon Huawei KIW-L21
Académicien
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Message 10 sur 15 (32 visites)

Re: blocage chariot persistant

[ modifié ]

Bonjour @Abel1 et merci pour votre retour,

Lorsque vous cliquez sur OK sur panneau de commande, veuillez fermer la porte d'accès aux cartouches.

Laissez les cartouches d'encre et la porte d'accès aux cartouches fermé.

Veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit:

  1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
  2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
  3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
  4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
  5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
  6. Défilez jusqu'à OOBE Reset, et validez avec OK.
  7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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