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Novice
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Membre depuis: ‎21-04-2017
Message 1 sur 4 (65 visites)

problème d'accès aux paramètre de l'imprimante

Nom du Produit: hp deskjet 2130
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

bonjour a vous.

 

après installation du logiciel qui a réussir,l'interface de l'icone de mon imprimante hp deskjet sur le bureau ne s'ouvre pas.

du coup j'ai pas accès au paramètre de scan et  de maintenance .

mais j'arrive a faire les impression des fichiers.

que dois je faire?

 

merci d'avance pour votre aide

Académicien
Envois : 6 875
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 2 sur 4 (50 visites)

Re: problème d'accès aux paramètre de l'imprimante

Bonjour @tali,

Téléchargez et exécutez HP Print and Scan Doctor pour effectuer automatiquement et rapidement plusieurs opérations de dépannage permettant de résoudre ce problème.

Si le problème persiste veuillez réinstaller votre imprimante comme suit:

  1. Désinstallation du logiciel d'impression
  2. Utilisez AdwCleaner (Télécharger, puis Exécuter) pour scanner puis nettoyer le PC.
  3. Réinstallez l'imprimante via la Version complète des pilotes et logiciels pour imprimante HP DeskJet 2130.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎21-04-2017
Message 3 sur 4 (32 visites)

Re: problème d'accès aux paramètre de l'imprimante

bonsoir a vous j'ai procédé comme vous m'avez conseillé mais çà ne fonctionne pas.

je n'arrive toujours pas a ouvrir l'icone de l'imprimante sur le bureau pour avoir accès aux paramètres de scan et autres.

Auriez vous une autre solutions a me proposez?

 

bien a vous

Académicien
Envois : 6 875
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 4 sur 4 (28 visites)

Re: problème d'accès aux paramètre de l'imprimante

Bonsoir @tali et merci pour votre retour,

Veuillez mettre à jour Adobe Flash Player: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=328651&clcid=0x409.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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