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Chercheur de conseil
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Solution approuvée

scanner en pdf

Nom du Produit: ENVY 5547
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

J'utilisais cette imprimante - scanner sans problème avec un PC sous Vista.

Je viens de le remplacer par un PC Windows 10 et d'installer l'imprimante. Pas de problème d'impression, par contre impossible de scanner en pdf ; je ne peux scanner que dans un format image.

merci de votre réponse

AC

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Accepted Solution

Re: scanner en pdf

Bonjour @pariou,

Afin de résoudre ce problème, veuillez réinstaller votre imprimante comme suit:

  1. Désinstallation du logiciel d'impression
  2. Utilisez AdwCleaner (Télécharger, puis Exécuter) pour scanner puis nettoyer le PC.
  3. Réinstallez l'imprimante via la Version complète des pilotes et logiciels pour imprimante HP ENVY 5540.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil

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Académicien
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Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 2 sur 2 (50 visites)

Re: scanner en pdf

Bonjour @pariou,

Afin de résoudre ce problème, veuillez réinstaller votre imprimante comme suit:

  1. Désinstallation du logiciel d'impression
  2. Utilisez AdwCleaner (Télécharger, puis Exécuter) pour scanner puis nettoyer le PC.
  3. Réinstallez l'imprimante via la Version complète des pilotes et logiciels pour imprimante HP ENVY 5540.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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