Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Novice
Envois : 4
Membre depuis: ‎04-03-2017
Message 1 sur 7 (109 visites)

HP Deskjet 3070 A n'imprime plus en couleur

[ modifié ]
Nom du Produit: HP Deskjet 3070 A
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour,

 

Mon imprimante HP Deskjet a soudain décidé d'arrêter d'imprimer en couleurs.

Le noir et blanc fonctionne très bien.

 

Ce qui a déjà été fait ou testé :

 

- Le problème ne vient pas de l'ordinateur puisque la copie couleur directement demandée depuis le panneau de contrôle de l'imprimante ne fonctionne pas.

 

- J'ai utilisé les différentes outils de l'imprimante

  Maculage

  Nettoyage des têtes d'impressions (plusieurs fois, niveau 1 et 2).

 

- Le problème ne vient pas des cartouches car j'ai de l'encre sur les doigts si je touche les tampons de la cartouche.

 

- Il n'y a pas de problème sur la zone d'aération des cartouches, j'ai même nettoyé avec une épingle quand même.

Image ci-dessous

Aération

 

 

- Les ronds de métal de l'imprimante, en contact avec les tampons des cartouches, ont de l'encre (doigts tâchés si je touche) donc l'encre sort bien de la cartouche pour aller dans l'imprimante.

Image ci-dessous

2.jpg

 

 

D'où vient donc le problème ?

Est-ce de l'obsolescence programmée (arrêt après un certain nombre de copies) ?

 

 Merci de votre aide

 

 

Répondre
0 Compliments
Support
Envois : 27 592
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 7 (93 visites)

Re : HP Deskjet 3070 A n'imprime plus en couleur

@Pegasus54

Bonjour,

 

Veuillez réinitialiser l'imprimante comme suit :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, appuyez une fois sur la croix rouge.
2. Appuyez une fois sur la flèche retour.
3. Appuyez deux fois sur la croix rouge.
4. Un menu caché va apparaître Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.

6. Défilez jusqu'à Semi Full Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.





Je travaille pour le compte HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

Novice
Envois : 4
Membre depuis: ‎04-03-2017
Message 3 sur 7 (82 visites)

Re : HP Deskjet 3070 A n'imprime plus en couleur

Bonjour et merci pour votre réponse.

 

La manipulation a fonctionné. L'imprimante semble s'être remis en mode usine puisque j'ai du confirmer la langue, le pays et une page d'alignement.

 

Mais ça ne fonctionne toujours pas !!!

 

Une évolution par rapport à hier.

 

Hier : une photocopie couleur donnait une page  blanche --> ca n'imprime pas.

Aujourd'hui : une photocopie couleur donne une page grisée -- > ca imprime mais en noir et blanc !!!! Smiley triste

Support
Envois : 27 592
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 4 sur 7 (73 visites)

Re : HP Deskjet 3070 A n'imprime plus en couleur

Bonjour et merci pour votre retour,

 

Essayez d'imprimer avec la qualité Optimale.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.





Je travaille pour le compte HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

Novice
Envois : 4
Membre depuis: ‎04-03-2017
Message 5 sur 7 (63 visites)

Re : HP Deskjet 3070 A n'imprime plus en couleur

Bon en fait c'est encore pire qu'avant...

À chaque fois que j'allume l'imprimante maintenant elle me force à imprimer une page d'alignement pour la scanner.
Et à chaque fois, j'ai droit à "alignement échoué".

Je ne peux plus allumer l'imprimante sans passer par ce test donc je vais tout doucement "vider" ma cartouche noir et blanc en pages d'alignement. Génial !
Bon je me doute que vous ne vouliez pas ça mais c'est bien pire qu'avant.

Concernant l'impression en optimale, je n'ai pas de réglage pour le faire sur l'imprimante.
Envoyé depuis mon Huawei ALE-L21
Novice
Envois : 4
Membre depuis: ‎04-03-2017
Message 6 sur 7 (52 visites)

Re : HP Deskjet 3070 A n'imprime plus en couleur

Bonjour,

 

Personne d'autre n'aurait une idée de solution ?

 

 

Maître
Envois : 18 961
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 7 sur 7 (47 visites)

Re : HP Deskjet 3070 A n'imprime plus en couleur

En attendant le retour d' @Alucard 

 

voir ceci :

 

http://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-et-imprimantes-tout-en-un-Composants-et/Mon-imprimante-hp-d...

 

 


nilli a écrit :
Cette demande m'a mise sur la piste et cette bonne réponse avec ce lien m'a permis de résoudre haut la main mon problème ( moi c'étaient les cartouches neuves couleurs qui n'imprimaient pas ) MERCI beaucoup !!!

 

Nous avons besoin de quelques renseignements (modèle produit , n° P/N par exemple)

Cliquez sur ce lien : ; Important! Avant de poser votre question


 Votre problème est résolu avec ce message, merci de cliquer sur le bouton


 solution.JPGpour remercier petit compliment

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.