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Imprimante indique niveaux d'encre faibles alors que j'ai changé plusieurs fois les cartouches

Nom du Produit: HP Photosmart 5520
Système d'exploitation: Mac OS X 10.11 El Capitan

Bonjour,

 

Je viens de remplacer la cartouche noir de mon imprimante par une neuve HP.

Le niveau de la cartouche noir apparaît comme faible (via le témoin & l'interface Mac). Et quand j'imprime, c'est très peu lisible, voir parfait pas du tout. (Un document word noir).

 

Que puis-je faire pour réparer le pb ? D'où ça peut venir ?

 

J'ai déja suivi tous les conseils ici : https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-photosmart-5520-e-all-in-one-printer-series/5157533/model/51..., sans succès. 

 

Merci pour votre réponse, 

 

Antoine

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Re: Imprimante indique niveaux d'encre faibles alors que j'ai changé plusieurs fois les cartouches

Bonjour @ant8959,

Afin de résoudre le problème de qualité d'impression, veuillez procéder comme suit :

  1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
  2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
  3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
  4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service menu.
  5. Défilez jusqu'à Service Tests, et validez avec OK.
  6. Défilez jusqu'à Print head Rec Level 1, et validez avec OK.
  7. Une ce niveau de nettoyage terminer une page de test va s'imprimer.
  8. Si la qualité est toujours insuffisante passez à Print head Rec Level 2 et Print head Rec Level 3 éventuellement.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





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