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changement de cartouche pas reconnu par l'imprimante, ce qui la bloque

Nom du Produit: HP photosmart 5525

Après avoir changé la cartouche magenta comme d'habitude, l'imprimante a inscrit le message "Une ou plusieurs cartouches semblent manquante ou endommagées...". J'ai donc nettoyé comme il fallait puis utilisé une deuxième cartouche neuve (au cas où la première aurait été endommagée) et le problème se répète, ce qui bloque complètement mon imprimante. Je ne peux même plus m'en servir pour imprimer en noir et blanc ! Est-ce que ce sont les lames qui lisent la cartouche qui sont défectueuses ? Que dois-je faire ? C'est très énervant quand on a besoin d'utiliser régulièrement son imprimante !

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Message 2 sur 2 (76 visites)

Re: changement de cartouche pas reconnu par l'imprimante, ce qui la bloque

@JeanneG

Bonjour,

 

Afin de palier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP Affichage d'un message « Cartouche d'encre incompatible » ou « La cartouche d'encre indiquée doit êt....

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.





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