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incident affecte tete impression officejet pro 8500a

Nom du Produit: HP OFFICEJET PRO 8500A

Bonjour,

Suite à un message " incident affecte la tête remplacer la tete d'impression jaune/noir", je l'ai changée. Le message continue de s'afficher.  J'ai suivi les instructions, nettoyé les contacts etc...,rien n'y fait. Quelqu'un peut m'aider ? merci d'avance.

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Re: incident affecte tete impression officejet pro 8500a

Bonjour @sop75,

 

Afin de régler ce problème, je vous invite à réinitialiser l'imprimante:

 

Vous avez l'écran suivant :

 

ecran 8600.JPG

Vous appuyez sur "La maison" , "la flèche courbée" , "la maison" , "la maison"

Note : Vous appuyez en gardant les emplacements éteints et même si le message s'affiche toujours

 

Vous devez obtenir "service menu" , Vous le sélectionnez

Vous défilez avec les flèches pour obtenir "reset menu" , Vous confirmez avec "OK"

Vous défilez avec les flèches pour obtenir "OOBE reset" , Vous confirmez avec "OK"

 

L'imprimante s'éteint , Vous la rallumez pour la configurer





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