Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Débutant
Envois : 6
Membre depuis: ‎28-11-2016
Message 1 sur 4 (249 visites)
Solution approuvée

Impression à moitié sur HP envy 5530

Nom du Produit: Envy 5530

Bonjour,

 

Depuis hier, suite à un bourrage papier, mon imprimante n'imprime que la moitié de la feuille et s'arrête. Je suis obligée de tirer sur la feuille pour la sortir.

Je dois imprimer beaucoup de documents pour demain et suis dans la ...

 

Merci d'avance pour votre aide !

 

Répondre
0 Compliments
Accepted Solution

Re: Impression à moitié sur HP envy 5530

Bonsoir @steph37,

Il peut arriver que de la poussière, des fibres de papier et d'autres résidus s'accumulent sur les rouleaux d'alimentation du papier, entraînant des bourrages papier et des problèmes d'alimentation du papier.


Afin de palier cet incident, veuillez nettoyer les rouleaux d'alimentation du papier comme suit :
  1. Munissez-vous des accessoires suivants :
    • Un coton-tige propre non pelucheux ne s'effilochant pas et ne laissant aucune fibre
    • De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet risque d'endommager l'imprimante)
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante.
  3. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante.
  4. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches.
    Figure : Ouverture de la porte d'accès aux cartouches
    Illustration : Ouverture de la porte d'accès aux cartouches.
  5. Localisez le capot du chemin du papier, situé derrière la zone d'accès aux cartouches.
    Figure : Localisation du capot du chemin du papier
    Illustration : Localisation du capot du chemin du papier.
  6. Pour retirer le capot du chemin du papier, pincez simultanément les languettes, puis soulevez le capot.
    Figure : Retrait du capot du chemin du papier
    Illustration : Retrait du capot du chemin du papier.
    1. Pincement simultané des languettes
    2. Soulèvement
  7. Humidifiez légèrement le coton-tige avec de l'eau, puis essorez-le pour éliminer tout excédent de liquide.
  8. Appuyez le coton-tige contre les rouleaux à l'intérieur de l'imprimante, puis faites-les tourner vers le haut avec vos doigts. Appuyez légèrement afin de retirer toute accumulation de poussière ou de saletés.
    Figure : Nettoyage des rouleaux situés à l'intérieur de l'imprimante
    Illustration : Nettoyage des rouleaux situés à l'intérieur de l'imprimante.
  9. Laissez les rouleaux sécher pendant 10 à 15 minutes.
  10. Vérifiez les rouleaux situés sur le dessous du capot du chemin du papier. Assurez-vous qu'aucun rouleau ne manque, que tous les rouleaux tournent facilement et qu'ils ne fléchissent pas lorsque vous appuyez dessus. Si les rouleaux sont endommagés, remplacez le capot du chemin du papier par un capot neuf.
    Figure : Vérification des rouleaux sur le capot du chemin du papier
    Illustration : Vérification des rouleaux au dessous du capot du chemin du papier.
  11. Replacez le capot du chemin du papier avec les languettes à ressort dirigées vers l'avant de l'imprimante. Appuyez doucement sur les bords gauche et droit du capot. Le capot s'enclenche.
       REMARQUE :
    Assurez-vous que les deux bords du capot du chemin du papier sont placés correctement.
    Figure : Remise en place du capot du chemin du papier
    Illustration : Remise en place le capot du chemin du papier.
  12. Fermez la porte d'accès aux cartouches.
    Figure : Fermeture de la porte d'accès aux cartouches
    Illustration : Fermeture de la porte d'accès aux cartouches.
  13. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
  14. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer l'imprimante.
  15. Appuyez sur OK pour effacer tous les messages du panneau de commande de l'imprimante.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil

Voir la solution en contexte
Professeur
Envois : 7 772
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 2 sur 4 (244 visites)

Re: Impression à moitié sur HP envy 5530

[ modifié ]

Bonsoir @steph37,

Il peut arriver que de la poussière, des fibres de papier et d'autres résidus s'accumulent sur les rouleaux d'alimentation du papier, entraînant des bourrages papier et des problèmes d'alimentation du papier.


Afin de palier cet incident, veuillez nettoyer les rouleaux d'alimentation du papier comme suit :
  1. Munissez-vous des accessoires suivants :
    • Un coton-tige propre non pelucheux ne s'effilochant pas et ne laissant aucune fibre
    • De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet risque d'endommager l'imprimante)
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante.
  3. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante.
  4. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches.
    Figure : Ouverture de la porte d'accès aux cartouches
    Illustration : Ouverture de la porte d'accès aux cartouches.
  5. Localisez le capot du chemin du papier, situé derrière la zone d'accès aux cartouches.
    Figure : Localisation du capot du chemin du papier
    Illustration : Localisation du capot du chemin du papier.
  6. Pour retirer le capot du chemin du papier, pincez simultanément les languettes, puis soulevez le capot.
    Figure : Retrait du capot du chemin du papier
    Illustration : Retrait du capot du chemin du papier.
    1. Pincement simultané des languettes
    2. Soulèvement
  7. Humidifiez légèrement le coton-tige avec de l'eau, puis essorez-le pour éliminer tout excédent de liquide.
  8. Appuyez le coton-tige contre les rouleaux à l'intérieur de l'imprimante, puis faites-les tourner vers le haut avec vos doigts. Appuyez légèrement afin de retirer toute accumulation de poussière ou de saletés.
    Figure : Nettoyage des rouleaux situés à l'intérieur de l'imprimante
    Illustration : Nettoyage des rouleaux situés à l'intérieur de l'imprimante.
  9. Laissez les rouleaux sécher pendant 10 à 15 minutes.
  10. Vérifiez les rouleaux situés sur le dessous du capot du chemin du papier. Assurez-vous qu'aucun rouleau ne manque, que tous les rouleaux tournent facilement et qu'ils ne fléchissent pas lorsque vous appuyez dessus. Si les rouleaux sont endommagés, remplacez le capot du chemin du papier par un capot neuf.
    Figure : Vérification des rouleaux sur le capot du chemin du papier
    Illustration : Vérification des rouleaux au dessous du capot du chemin du papier.
  11. Replacez le capot du chemin du papier avec les languettes à ressort dirigées vers l'avant de l'imprimante. Appuyez doucement sur les bords gauche et droit du capot. Le capot s'enclenche.
       REMARQUE :
    Assurez-vous que les deux bords du capot du chemin du papier sont placés correctement.
    Figure : Remise en place du capot du chemin du papier
    Illustration : Remise en place le capot du chemin du papier.
  12. Fermez la porte d'accès aux cartouches.
    Figure : Fermeture de la porte d'accès aux cartouches
    Illustration : Fermeture de la porte d'accès aux cartouches.
  13. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante.
  14. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer l'imprimante.
  15. Appuyez sur OK pour effacer tous les messages du panneau de commande de l'imprimante.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

Highlighted
Débutant
Envois : 6
Membre depuis: ‎28-11-2016
Message 3 sur 4 (231 visites)

Re: Impression à moitié sur HP envy 5530

Merci beaucoup !!!

 

Professeur
Envois : 7 772
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 4 sur 4 (229 visites)

Re: Impression à moitié sur HP envy 5530

Bonjour @steph37 et merci pour votre retour,

Si la solution précédente vous a permit de résoudre votre problème, merci de clore le sujet en cliquant sur "Accepter comme solution" en bas du message précédent.

Je vous souhaite la bienvenue sur le forum des utilisateurs HP Français.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,Smiley clignant de l'œil





Je ne suis pas employé HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.