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Message 1 sur 2 (28 visites)

Envy 5640 de 15 mois. echec alignement, n imprime plus le noir

Nom du Produit: envy 5640

Bonjour, 

 

Imprimante pour usage familiale, bien entretenue. jamais eu de soucis.

Hier madame me demande de changer les cartouches. Chose faite. je referme le capot et l'alignement commence. 

Message d'erreur d’échec d'alignement. Je le relance en vain. lance un nettoyage cartouche, qui me sort le test réussi ! toutes les couleurs ! je re lance l alignement mais toujours en échec. 

Lorsque je demande une impression, elle se lance, le bruit d impression est le même qu'a l habitude mais la page qui sort est banche ! 

Lorsque que je lance une copie, en noir a page sort blanche. en couleur, certains details sont present mais la page est inexploitable ! 

J' ai effectué plusieurs reset. laissé passer la nuit débranchée puis nouveau reset .. rien ! 

 

J'ai lu des pb similaires dans les forums mais pas avec une imprimante q'a peine plus d'un an .... avec conseil de rachat d'un nouveau matériel !  Je suis extrêmement déçue.... J’espère que vous pourrez m'aider, je commence un projet professionnel et son usage dans les prochains jours m'était indispensable.... 

 

Bien cordialement.

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Message 2 sur 2 (17 visites)

Re: Envy 5640 de 15 mois. echec alignement, n imprime plus le noir

Bonjour @ycharles

 

Je trouve que vous avez essayé toutes les solutions possible mais le souci persiste .

Ceci confirme que le problème est matériel au niveau de l'imprimante.

Je vous propose d'acheter une nouvelle imprimante. Ainsi, je pourrai vous offrir une réduction exceptionnelle.

 





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